企业的最终目的是获利
出现丝毫差错。不少商家在寻找客户群的时候，只针对网络平台的选择，却不重视对于具体人群的选择。客户群定位模糊，标准定得高、大、全，这是一大禁忌。综合分类因素，才能建立起精准定位。例如，某厨具品牌要做网络营销，在定位的时候不仅要考虑年龄段（25岁以下可以不用考虑），考虑客户的婚配状况（购买厨具的绝大多数是已婚人士），还要考虑客户的职业（学生直接可以被排除）等。只有遵循了这两大原则，客户的定位才能尽可能地做到准确无误，商家也才能在微营销的市场上踏出坚实的第一步。第6章我们的工作就是传播价值企业为什么要做微营销？或者说，为什么要做营销？有的商家说是为了卖产品或者卖服务；有的商家说是要树立起企业良好的形象；还有的商家说是要做好宣传，至少要让消费者知道有自己这个企业的存在。这些说法都不全面。这也是为什么很多企业在做传统营销乃至微营销的时候，总是会陷入误区，落入下乘。想要真正了解营销，做好营销，就要从营销的目的说起。企业的最终目的是获利，这一点是无论如何都不会改变的。也正是因为这点，我们可以将上述的这些目的都归结为实现企业的价值。这个价值包括企业的产品价值、服务价值、品牌价值、员工价值、文化价值和形象价值等，也是企业想要获利的综合条件，只要这些价值能一一实现，企业想要获得应有的收获就不再是件难事。而这些价值，都可以通过微营销来实现。企业在网络平台上能够完全把握运营的规律和手段，建立起一套完整的运营体系，那么就很容易在与网络用户的互动中建立起企业的品牌价值，进而实现产品的销售，并且妥善对待消费者的售后反馈，帮助企业实现价值。现在，对一些已经实现了其价值的企业来说，下一步更重要的事情则是传播价值。价值的传播有多种途径，更有利于企业价值的长久持续，所以近些年来被一些中高端企业所重视。奔驰公司老总及Twitter董事长都曾在公开场合表示：我们的目标并不是赚钱，而是要实现企业价值，并且把这一价值理念传递给全世界。传播口碑，让消费者为你做营销前文已经简单介绍过营销界的围观效应，这种围观效应传递的信息自然是正面的，因此企业要树立的品牌价值也应该是正面的。我们在说企业价值的时候，谈论最多的肯定是企业的声誉，因为声誉的好坏是一家企业综合素质的体现只有企业产品质量好、宣传效果好、客服效果好，才能共同构建良好的声誉。客户的口碑就是声誉的一种。简单地说，口碑就是口头上的称颂。传统意义上的口碑主要是褒义的，但是随着营销的发展，口碑更多地成为一种双向名词。和声誉一样，口碑也有好有坏好口碑能够很快在消费者中流传，由于多传播于亲戚、朋友、同事等关系人群中，因此传播速度快，具备很大的影响力。坏口碑同样传播速度快，好事不出门，坏事传千里，一旦企业之前建立起的良好口碑崩盘，就有一种兵败如山倒，树倒猢狲散的感觉。因此口碑传播被大多商家所重视，广泛应用于营销推广中，尤其是在互联网技术日益发达的今天，一旦口碑价值被大力开发出来，商家完全可以在几乎没花太大心思宣传的情况下，就会取得惊人的营销效果。所以，有人说，建立良好口碑，就等于是在让消费者为你做营销。想要在微营销中建立起良好的口碑，就必须了解口碑的三大特征：特征一，口碑由消费者创造，而不是由商家创造无论商家内部架构、制度规范和运作流程等多么完美，都不能作为其良好口碑的来源。更不必说商家在电视、报刊和网络等媒介上宣传自己有多好，这些都不能作为让消费者百分之百信任你的充分且必要条件。只有消费者纷纷竖起大拇指，对你的产品服务等表示肯定赞许，商家才是真正树立起了口碑。特征二，口碑的形成来自共识而非个例口碑要经得起敲打，绝大多数人说你好，才是真的好。例如，某手机生产商生产的一批机型电池耗电量大，消费者纷纷投诉、评论反映该问题，加之该生产商处理问题拖延、低效，导致消费者反感、抱怨，形成对该品牌的负面口碑。特征三，口碑总是传颂于草根而不是高层众口铄金，积毁销骨。人数最多、基数最大的群体无疑是草根消费者，他们可能购买力不是很强，重复购买率也较低，但是每一个消费者都是与社会化媒体串联在一起的独立个体，他们也都有着自己发表意见、评论的权利，而这些草根消费者的评论汇聚起来，就成为了舆论的走向。商家想要建立良好的口碑，就必须把握住这三点特征，同时必须要注意建立口碑的几个主要途径：途径一，企业本身的主要产品、服务必须过关企业所提供的产品和服务的质量永远是第一位的，企业必须力保生产出质量优良的产品，才能引起消费者探究的最基本兴趣，才能让企业口碑朝着好的方向发展。途径二，适时举办推广活动在企业的营销过程中，总是少不了各种各样的推广活动，微营销更是如此便利而廉价的网络条件和宣传平台，就是最好的媒介。商家可以办的活动有优惠促销、消费者返利、以旧换新和新品宣传等，这些无疑都能拉近企业与消费
