在玉树地震、西南旱灾发生时
龙湾五星级酒店浪漫住宿、999朵玫瑰、@乐嘉签名书等你用爱来收获！此条微博一共被转发27821次，评论611条，这一活动很好地结合了情人节这个重要的时间点，同时联合与情人节主题切合的珍爱网，在内容上也用爱情宣言这样能调动粉丝热情的方式进行推广，再加上诱人的奖品，自然能得到粉丝的热烈反响。另外一个联合营销的例子是招商银行联合阿里巴巴、KOMMP开展的联合有奖活动精彩南非72小时：只要在6月21日16点之后的72小时内发微博，上传与足球有关的南非精彩图片，即表示参赛成功（注：发微博时请务必注明#精彩南非72小时#）。6月25日，三家微博将刊登10张入围图片，截至6月29日，三家总转发+回复前5名将获得幸运大礼包！这一活动结合南非世界杯，通过激发网友参与热情的联合营销策略取得较为理想效果，参与精彩南非72小时的微博达到1723条。5.利用微博来展示招行的公益形象自觉承担社会义务、参与公益事业是企业获得社会亲和力和公众认知的主要途径，这不仅有助于建立良好的企业形象，扩大企业的连续发展空间，同时还能增添企业品牌的美誉度和虔诚度，增加企业或其产品的市场占有率。微博的出现更是为企业展示其良好的公益形象提供了一个绝佳的途径。招商银行的微博就是企业利用微博参与公益、展示公益形象的一个典型案例，事实上，招商银行进驻新浪微博所发出的第二条微博就是一条公益活动的帖子：【关注、转发、评论，三个粉丝一棵树】3月10～12日，只要您关注招商银行围脖，留下您的绿色行动宣言，或转发该活动信息，每3个网友参与，招行就将在百年招银林种下一棵树苗，十佳宣言更有好礼相送。2005年以来，我们累计植树逾5万棵；今年的植树节招商银行和您一起，践行绿色金融低碳行动！这一活动创造性地将微博粉丝的参与和公益活动结合起来，得到了广大网友的热烈支持，到活动结束，共有14283位粉丝关注、转发、评论了该活动，招行承诺在2010年五一前在百年招银林植树不低于4761棵，如图13-2所示。图13-2招商银行的植树活动在招商银行的微博中，类似的公益活动还有很多，比如关注绿色金融，践行低碳生活和关注绿色金融，关注地球一小时。同时，在玉树地震、西南旱灾发生时，招商银行通过微博发布招行在救灾中的表现，通过微博来呼吁其粉丝加入到救灾中去。正是这些富有爱心的微博表现，让招商银行在其粉丝中树立了良好的公益形象，获得了粉丝的广泛认同。13.5对金融业微博营销的启示1.微博是金融企业打造品牌、服务客户的理想平台金融企业的品牌形象从很大程度上影响到客户的忠诚度，而且每家公司对自己的客户有什么样的特征都很难有较好的把握。如何去找寻到目标客户并且满足其需求，成为银行业务发展的一大瓶颈，客户是谁？他们在哪里？他们到底需要什么？如同其他零售行业一样，这些问题是金融业务发展无法绕开的问题。微博的出现，让这个问题有了实现的可能，微博传播性、互动性以及便捷性的特点让其成为金融企业、成为新媒体营销领域的新武器。以基金为例，其本质上是个大众理财产品，但目前我国老百姓对基金知之甚少，现有的基金宣传推广过于专业、刻板，不具备亲和力，难以真正融入寻常百姓的生活中。微博作为一种用户规模急剧扩大、用户黏度极高的新型传播工具，可以发挥打响品牌知名度、扩展营销新渠道、加强客户交流等功能。招商银行办公室主任助理袁晓懋认为，微博这种新媒体有三个方面的优势：从营销的角度来看，微博是一种精准媒体和垂直媒体，营销能更直接、更便捷，也更经济；从品牌角度来看，微博是一种行动媒体，企业可以用行动来塑造企业精神、价值观念和品牌个性；从服务客户的角度来看，微博价值更明显，距离更近，成本更低，速度更快。对于企业微博的运行，招商银行副行长张光华表示，企业官方微博的良好运行能够形成一批高活跃度的代表用户，并通过他们维护和提升企业品牌；同时，企业开通微博就相当于建立自己的一个媒体，企业能利用这个平台，旗帜鲜明地表达自己的理念和价值观，创造更大的经济和社会效益；而微博的围观功能，能建立起消费关系之外的其他关系，这种开放式的社会关系，有助于品牌效能的发挥，能为企业开拓新客户提供更重要的关系。中国人保电子商务中心的负责人在谈到微博营销时表示：微博作为社会化媒体的代表，其功能、属性在很大程度上与呼叫中心的功能重合，通过官方微博运营，一方面契合了年轻群体的网络生活习性和社会属性，另一方面改变了原来形式单一的品牌传播方式，让互动变得多样化、随意化、朋友化，使品牌与用户之间的关系变得更加真实和亲密。2.加强服务是金融微博营销的重要方向加强微博的服务意识和服务功能是金融各企业微博营销未来的发展方向，我们在微博营销的功能中分析了微博是客户关系管理的助力器，对金融企业来说，利用微博进行在线客服是客户关系管理的重要手段。以保险业为例，中国传媒大学广告研究所所长杜国清认为，当前保险企业品牌传播有几个趋势：以消费者为核心；受众变得更加碎片化
