使它成为百度的一件大事
好，才符合百度以用户体验为中心的理念。一开始，百度搜索首页上的标题是设百度为首页，这6个字虽然简洁，但让人感到有些生硬。后来，李彦宏把它改成把百度设为首页，使用户感到亲切了许多，这个小改动带来的体验效果非常明显。百度界面上的搜索链接页面，本来的设计规格是12像素，但李彦宏觉得看起来比较小，用起来不太方便，坚持要做得更大一点，最终像素被调成了14。这一细微改变，使百度用户流量上升了7.5％。百度目前的首页只有3kb（千字节），不过它曾经是4kb，一位工程师的一个建议，使它成为百度的一件大事，最终瘦身成3kb。最初，发现百度首页可以瘦身的是一位工程师，这个建议被产品部门确认，又转到页面设计部门，很快就变成设计师们讨论的话题。在讨论如何执行这一建议时，一位刚进页面设计部门工作不久的工程师有些不解：1kb太小了，值得如此大动干戈吗？但这个观点立即遭到大家的反驳。一种意见说，在百度，这个每天访问量数以亿计的首页，每次点击节省1kb的带宽，一天能节省的带宽资源就是个天文数字；那么一年呢？从4kb到3kb，虽然只有1kb的小改动，却大大节省了公司资源。第二种意见说，更重要的是，1kb的改变提高了网友的访问速度，优化了用户体验。但第三种意见最终成了共识：同样的道理，用户每点击一次，即使节约的是0.0000几秒的时间，但对于百度，每天乘以数十亿，就可以节约用户非常多的时间。类似这样的小改动每天都在百度的各个产品上发生。这些要改动的地方主要是靠长期积累和思考才发现的，当然还要有数据分析做支持。为此，百度成立了用户体验部，专门做用户体验。同时，百度还建立了用户反馈机制，收集用户的产品体验心得，用户在百度的首页可以找到一个有反馈意见的链接，这里的留言都由人工汇总、分析，作为改进产品的重要依据。中西合璧的思想渊源从纯粹的技术工程师，到现在的企业经营管理者，李彦宏的管理思想逐步形成了自己的体系。这些思想当然并非凭空产生的，而是有着深厚的思想渊源。这些思想首先来自北京大学。在北大求学期间，有一本书对李彦宏的影响非常深远，这本书叫《精神的魅力》，出版于北大90周年校庆之际（1988年）。这是一本北大校友的散文集，作者中既有名家学者，也有年轻学子，最年长者95岁，最年轻的才17岁，书中记录了北大校友在母校的经历和感悟。大师季羡林在此书的序言中写道：一个大学的历史存在于什么地方呢？它同样也存在于人们的记忆中，而且这个存在更具体，更生动，更动人心魄。就是这本记录了北大历史、北大魅力的书，使北大精神深深根植于李彦宏的心。若干年后，当李彦宏作为杰出校友回到母校开座谈会的时候，他给时任北大校长的许智宏写了一封信，谈到北大精神对他的影响。在北大，我不仅仅收获了知识的一面，更重要的是感悟到了贯穿北大、笼罩北大每一个人的精神力量。北大兼容并蓄的学风让每一个北大学子都能够得以成长为更全面的人。当我能够从北大毕业的时候，一路走来，从出国到回国，从构建网络到向每一个中国人提供搜索服务，越是在成长的过程当中，我们越感受到北大给我们的哺育是何等重要。不断地发现是人对自由的追求、对平等的渴望，推动着时代的进步。百度的使命也是希望一直致力于向人们提供更便捷的信息获取方式，而让人变得更平等，也让人更自由。对于李彦宏来说，北大不仅是母校，不仅是知识源泉，不仅是创业初期的办公地点，更是精神的归宿。正如季羡林在《精神的魅力》序言中引用的泰戈尔诗句，你无论走得多么远，也不会走出我的心，黄昏时的树杈影拖得再长也离不开树根。尽管经历诸多曲折，自由、平等、兼容并包，已经深深根植于北大人的内心，从这样的环境中走出去的李彦宏自然受到潜移默化的影响。到了美国硅谷以后，平等、创新、民主、多元的硅谷文化又深刻地影响了他。加上李彦宏骨子里的儒雅、涵养、自信，以及老子无为而治、以柔克刚等中国传统文化的影响，三种气质在百度交汇，构成了中西合璧的百度文化的根基，也构成了李彦宏管理思想的基础。第十三章世界级企业雏形就目前情况来看，尽管Google在全球其他市场风光无限，但在中国市场扮演的却是追赶者的角色。而百度在中国市场的策略，则是继续巩固、提升已有的市场份额，迅速壮大自己的综合实力，同时从日本市场开始逐步实施进攻策略，稳扎稳打，一步步蚕食Google的市场。摩根士丹利的一位副总裁有一句很有意思的话：对于大多数中国互联网公司来说，它们像是在参加全国运动会；而对于百度来说，它是在参加奥运会。它的意思是说，百度所面对的竞争对手的实力非常强大，是在世界最前沿进行的竞争。对于与Google的竞争，李彦宏说过这样一句话：其实对手的多少并不是最根本的，本质在于对手的实力。李彦宏说上述话的时候是在2006年，他接着说，但是，对于百度来说，这并不表明2006年的压力比2005年大。事实上，雅虎在2004年收购了3721，当时业内有人说，2004年是搜索年，但之后并没有改变搜索产业地位的事情发生。
