结果新一批的官员照样贪污
式。在历史上，朱元璋是非常痛恨贪官的一个皇帝。官员上任前，他推心置腹地找官员谈话，告诫大家不要贪污，结果这些人照贪不误，朱元璋很生气，于是就杀了这批官员，再换一批，结果新一批的官员照样贪污，真是“贪官杀不尽，春风吹又生”。清朝有个宰相级别的人叫陈廷敬，康熙皇帝评价他说：“宽大老城，几近完人。”这个人不但能干，还不贪。他为什么不贪呢？很简单，人家从小就知道钱不是万能的，只不过是工具而已。除了知道鱼喜欢吃什么，还要知道鱼喜欢什么水位，喜欢吞食还是试探，这样才能钓到更多的鱼。人性作为一个讨论对象，既有内容，也有形式。什么是内容？父母对孩子的爱，全世界都一样，这是内容，但是这种内容的表现形式却有很多，有的父母觉得棍棒底下出孝子，有的父母把子女当朋友；有的父母给孩子报各种学习班，有的父母则选择散养的方式。运营人员不但要洞悉人性的内容，也要深刻了解人性的形式，才能做好运营工作。跟东北的用户打交道，你要直爽一点；跟上海的用户打交道，你要把账算清楚；跟河南的用户打交道，你做事情要实在。对于一辆车，只有了解它的不足与性能，才能更好地驾驭它；对于一位朋友，知道他的缺点与优点后，才能更好地跟他相处。对人性的深度了解，不是为了控制用户，而是为了更好地实现用户价值。小问题1. 很多用户购买电器后都不看使用说明书，这是为什么？这给我们什么启示？______________2. 分钱才能做大，“财散人聚”，道理这么简单，为什么做起来很难？______________3. 俗话说“一斗米养个恩人，一石米养个仇人”，为什么这么说？______________1.2.2价值论我经常听到有人抱怨，说世态炎凉，举手之劳都没人帮忙。这种抱怨非常好笑，一方面，别人是否帮你要看人家的意愿，不能要求别人一定要帮你；另一方面，要反思自己寻求帮助的方式是否恰当。下面说几个我自己的例子。我们经常会看到这样的事情，有人在QQ群或者微信群里问问题，这些问题很少有人回答。这是寻找帮助的方式不对。我有问题时，都是先通过百度找答案，如果解决不了或者事情紧急，就去猪八戒网发一个悬赏任务，很快就能找到问题的解决办法。2006年，我做网站个人站长时，求人介绍认识一位网络推广的高手，大家都说这个人很难打交道，我不信。虽然网上到处都是他的盗版教程，但是出于对作者和知识的尊重，我还是买了他所有的正版教程，结果我们成了好朋友，他传授给了我很多推广方面的经验。2011年，我写了电子书《赢在运营》，很多做社区的朋友加我的QQ，由于加的人太多，忙不过来，所以我基本上很少有空聊QQ。但是有些人坐火车跑过来找我讨论，我不但毫无保留地告诉他们经验，还安排他们食宿，我觉得人家大老远跑过来，我不能让人家白跑一趟。我有个小表弟，跟着一个做产品的牛人实习，我问表弟：“给师傅磕头了没有？”“没有。”“花三月的工资拜师了没有？”“没有。”“那他为什么教你？”“公司安排的。”“他都教你什么了？”“教会我用Axure，我现在都会用了！”我笑了，人家教给你打字，你就能成作家了？半年的时间就学了一个Axure，活该；不过谁要是这么跟着我实习，我也会这么教他。我这个表弟总觉得理所当然，总想着以小博大：我都喊你师父了，你就该教我啊。你为什么不拿出六个月的工资，买人家五年的经验？这完全是划得来的事情！这其实是一个正面的故事，不过很容易产生一些负面的解读。闻名于世的瑞士钟表，技艺传承方式是师徒制，我们古代的一些技艺传承也是依靠师徒制的方式，其实几乎所有关于工匠精神的技艺传承几乎都是依靠师徒制的方式。徒弟在学徒其间，几乎没什么收入，学徒的徒字就是白干的意思——徒弟诚心，师父才肯把技艺传授给你。在我表弟的故事里，也许他不舍得掏学费，也许他根本就没有意识到牛人是不缺人喊“师父”的。根本的原因是他没有价值观念。一般情况下，人一出生就会通过哭泣传递信息，这种传递信息的方式是先天就有的，不用教都会；而价值观念则是后天形成的，需要传授和教育：没人告诉用户，用户就不知道，告诉一点，用户就知道一点，没有系统的培训，就缺少系统的价值理念体系。一般意义上的用户并没有经过系统的价值观念训练。在中纪委的官方网站上，有一个《中国传统中的家规》的网页专题，是关于浙江省浦江县郑氏家族的故事。在腐朽的封建社会，官员贪污是常见现象，而郑家900年间做官的一共有173人，却连一个贪污的都没有，这是为什么？因为郑家有完整的价值观训练系统，郑氏族人从小就按照长达168条的家规训练做事做人。一般用户缺少系统的价值观念，而作为运营人员，一定要有系统的价值观念，整个运营过程就是实现用户价值的过程，有了系统的价值观念，才能更好地实现用户的价值。运营人员要先成为一般用户，才能理解用户的价值需求。我去很多洗车店洗车，结果我都觉得不满意，因为洗得太差了。其实价格贵没关系，关键是你要洗得干净。每次洗车时，我都会
