与其与网民争夺强势地位
（2）领导适于公开的活动信息及图片、领导公开演讲要点。（3）省（市或自治区）内建设成果等。（4）转载与业务有关的重要信息，如领导参加的相关活动信息、领导接受媒体采访的主题及链接、媒体报道和其他微博内容转载等。（5）政策信息与主张。（6）适时组织在线 微访谈活动。相应的数量要有基本的保证，同样建议每天的原创内容在5～15 条。6. 发布程序及审核规范（1）主动发布。稿源可由负责人员自行组稿，经筛选后报新闻主管领导审核同意即可发布；重大敏感事件的发布需经单位一把手审核批示。（2）转发。原则上由新闻主管领导审核同意后发布；重大事项的发布须报请单位一把手同意。（3）评论回复。挑选部分典型性评论进行回复。一般性内容由负责人员直接答复；业务问题可在获得相关单位答复后及时答复。（4）可添加部分与工作密切相关的单位和个人作为关注对象；与关注对象保持互动。（5）确认是否在微博首页列出公告栏。在公告栏内简要提供各单位网站名、电话、传真，提出对发表评论的要求和注意事项。7. 上线日程安排规范（1）上线前一星期向微博平台申请开通各成员单位微博账号。（2）上线前三天完成微博平台视觉设计、技术开发及测试工作，且需要提供 当地地标或其他形象元素及当地简称的印章元素图片，用于制作发布厅页面。（3）上线前一天发布厅各成员单位认证完毕。（4）上线当日启动发布厅开通仪式，并正式上线与网友见面。第30天 开展微博舆情监控政务微博在舆情监控方面有比较多的需求，需要掌握一些基础原则、机制与方法步骤。舆情监控不仅要在思想上重视，而且要注意方式方法，否则可能会对政务部门的工作造成比较大的负面影响。10.3.1 政务微博舆情应对五大原则此处借鉴新浪微博电子版 《政务微博运营规范手册》所提到的五大原则。1. 态度诚恳，不否认、不推卸诚恳并负责任的态度是危机事件处理的关键，甚至决定一切。态度如果诚恳，不否认、不推卸，则可快速赢得网民谅解，热点事件迅速在几天内结束。因为一个诚恳的姿态、一句真心的道歉，其效果将远胜于长篇大论、喋喋不休的解释。2. 正视 围观，认清民意诉求在微博上，党政部门应该做好被网民 围观、批评的准备。与其与网民争夺强势地位，不如有意识地将其打造成一个聆听民意、平等对话的舆论平台，既让公众感受到理解和尊重，也有利于解决现实问题。3. 改堵为疏，善于因势利导一味 封堵早已派不上用场，人人手握 麦克风，人人都有发言权，能堵住一张嘴，却堵不住上亿网友的嘴。任何压制负面舆论的速度都将比不过信息的扩散速度。只有以更开放的心态和胸怀，在戒 堵宜 疏的理念指导下，管理但不压制，沟通但不放任，才能更有效地降低负面舆论的影响，同时也利于解疑释惑、化解矛盾。4. 公开透明，防范谣言发生与其说谣言止于智者，不如说谣言更应止于 阳光，止于透明。一旦在事件传播过程中出现了各种谣言，就一定要视谣言情况在微博、新闻、论坛、平面、电视、移动终端等全媒体进行快速辟谣。尤其要充分利用微博这一影响力日益强大的公共舆论平台，以权威的信息抵制小道消息，才能掌握与网络谣言竞争的主动权。以尽可能还原真相为目标，以无可置疑的基本事实为底线，将谣言扼杀在萌芽状态，真正赢得民众的理解与支持，降低辟谣成本，有效掌握网络舆情走向，最终化险为夷。5. 迅速回应，主动面对质疑对于党政部门来说，一方面，保持积极直面的态度，迅速主动回应，发布权威可靠信息，才有可能凭借 先入为主的信息掌握舆论话语主导权；另一方面是要不停地发布，以最快的速度不断澄清和报告事件进展，这样才会影响网络舆论走势；此外，表态并不代表要迅速为事件定性、定论，需抱着谨慎的态度，避免因轻率的言行给公众造成视听上的混乱。在回应过程中，有几点需要注意：一是切忌说谎，哪怕澄清的无数事实中有一点是谎言，也会很快被网民识破，质疑政府公信力，引发更大的舆情；二是首次回应中尽量以公布事实进展和强痢表态为主，切忌对事件迅速定性，尤其是慎用 暴力抗法等词汇；三是凡有伤亡事件发生一定要在第一时间救人，回应之时应抱有同情心，使用温情的语言，切忌缺少人性化关怀。10.3.2 建立健全政务微博舆情应对机制此处仍然借鉴新浪微博电子版 《政务微博运营规范手册》所提到的七大机制。1. 建立健全新闻发布机制政务微博的新闻发布内容分为常态工作发布、热点问题发布、突发事故发布及重大事故发布四大部分。新闻的发布形式主要有新闻发布会（又称记者招待会或新闻吹风会）、发布新闻公报或主动提供消息、主动接受记者采访（包括组织记者随领导人出访）及新闻策划或制造媒介事件发布新闻四种。在实践中要发挥三个层次的作用：宏观上，可以利用新闻发布来提升政府形象；中观上，可以利用新闻发布从事危机公关；微观上，可以利用新闻发言人来直接影响媒体报道。2.
