我们大多数人都曾体验过“惊艳时刻”
剩下任何有价值的开发余地。投资者需要习惯于收益增速放缓和利润率下降。从现在起，竞争将会很残酷。话音刚落，乔布斯来了，宣告一款彻底颠覆传统的新手机正式面世。结果可想而知，苹果股价迅即飙升，摩托罗拉、诺基亚、三星则是暴跌。苹果不是满足于开发一款仅仅添加了外在特征的手机，而是完全从头开始，设计出全新的解决方案。苹果的工程师们设身处地为用户着想，不落俗套。他们不是从技术找出路，而是带着梦想出发去寻找技术。这是一种完全不同的业务模式。你又如何呢？我们太多时候任由思维囿于现状，被过去紧紧束缚。我们跟不上消费者的步履，不会问：什么才可以使它真正变酷？如何才能把它提高到全新水平？假如现在技术局限已经不是问题，我们还能创造什么？你必须尽快跳出窠臼，重新发动梦想引擎。3.放开眼量，超越期待。要创造超出你的顾客们期望的产品。我在看乔布斯的演讲时，会忍不住把目光投向听众。他们如痴如醉，就像在看魔术大师表演。乔布斯演示每一个新特点，人群中都会爆发出热烈的掌声与喝彩。十分意外的是，我发现自己不知何时也已经欢欣鼓舞地大笑起来。那一刻，我觉得自己又回到了童年。最重要的是，我想立即拥有这样一部手机！产生如此魅力的部分原因在于，苹果在其产品视觉上达到了简洁与优雅的完美结合，令人吃惊。每个图标都不事张扬却十分漂亮；每个功能都易于操作而毫不复杂。每一个细节都尽显别致，以至于看上去似乎不仅仅是制造的结果，而是出自想象。你的产品或者服务又是怎么样的呢？你隔多久向市场贸然抛出一些东西，然后是一声叹息，五味杂陈：得了，我想，该做的都做了。它虽然不是出类拔萃，但也够好了?很遗憾，我们不是从远大的理想出发。恐怕我们早已满足于平庸；我们把目标定得很低，以至于实际达到的更低。如果你要搭建平台，那就是时候重燃激情了。把你自己和你钟爱的杰出产品对，钟爱的！推出来，投向市场。如果做不到，那么，你搭建平台的尝试注定失败。如果创造了出类拔萃的产品，别的一切都将变得简单。苹果不吝斥资专注于产品开发，但是相对而言，营销方面的花费则寥寥。就在推出iPhone的同时，拉斯维加斯正在举办消费电子产品展览会，然而，苹果所覆盖的新闻媒体版面却大大超过了整个展览会。苹果毋庸置疑地证明了这句话，产品第一，别犯傻。让我们从苹果的精彩剧本中汲取经验吧！并坚守成功方程式的第一个要诀：从一个令人叹为观止的产品开始。二 细心酝酿卓越布莱克麦考斯基的故事则以完全不同的方式令人尊敬并叹服，但其引人入胜和令人感动之处却丝毫不逊色于已去世的史蒂夫乔布斯。他的故事告诉我们用自己的产品给受众一次惊喜体验有多么至关重要。2006年，正在阿根廷旅游的麦考斯基看到当地许多孩子都没穿鞋。返回美国家中后，他立即开办了一家新公司汤姆斯鞋业，在销售方式上采取一对一行动，即每卖出一双鞋，就配送一双新鞋给需要的小孩。第二年，在更多人的支持下，他返回阿根廷，让一万双小脚穿上了鞋子。截至2010年9月，汤姆斯及其关联机构，例如消除儿童饥饿基金会，已在全世界范围内为有需要的孩子提供了逾100万双鞋子。诚然，你或许并不认为一双鞋有什么值得惊叹之处，但是要知道，对于许许多多这样的孩子来说，汤姆斯提供的却是他们人生中第一双鞋子。没有鞋，他们上不了学，而且极易因土壤中的病毒侵入肌肤而感染，并罹患疾病。听听下面的话吧！肯尼亚的一个孩子说：我非常感动，因为曾几何时，早上一觉醒来的时候，我根本不敢相信有这种事会发生在自己身上。而一名教师则说：我可以告诉你，这些孩子如今彻夜难眠。他们整晚都在谈论这些鞋子！是否足够令人惊叹？！如果你像史蒂夫乔布斯或者布莱克麦考斯基一样，有想法要与人分享，或者要推出某些产品或服务，我有很重要的消息告诉你：我们需要的是更好的理念、产品和服务，但绝非更多。具体而言，就是我们需要那些一鸣惊人之处，也就是成功方程式中的第一个要诀。但是，究竟什么才称得上一鸣惊人？我们如何实现这一点？更重要的是，如何能够确保我们的理念、产品和服务能够创造一次让人叹服的经历？首先是认知。我们大多数人都曾体验过惊艳时刻，只是从未花上一点时间对其深入思考。几年前的夏天，我带妻子和小女儿第一次前往苏格兰旅游。期间我们租了一辆汽车，花了一周时间游览西部高地。旅途从爱丁堡出发，驱车北上因佛内斯。然后下行，经尼斯湖西面，到奥古斯塔堡，再调头向西横穿高地，最后抵达斯凯岛。时光美好，一路上，我们无时无刻不在尽情享受。快到斯凯岛首府波特里小镇时，雷阿塞岛之声横空出世闯入我们的眼帘，那一刹那，我们百感交集地惊呼一声：哇！一种无与伦比的美丽使我热泪盈眶，那一刻我们经历了人生前所未有的惊喜和感动。整个旅途中，从爱丁堡古堡、喀里多尼亚运河、艾琳多南城堡、顿特乌史前石塔、格莱内尔格海湾、短裙崖，到格伦菲南附近的圣玛丽教堂和圣芬南教堂，再到一眼望不到头的苏格兰羽扇豆
