这会严重影响女性用户的体验
区是一个虚的概念，具体到某个运营人员就是一个实的概念，这时运营人员就是这个社区。因此，刚开始培养忠诚用户就是培养小编跟这些用户之间的关系。小编要跟这些用户建立关系。这种关系不仅限于社区内，这种关系是点对点、私人对私人的关系。很多时候，因为我跟这个网站的小编是朋友，我才会浏揽这个网站，才会为这个网站做一些事情；小编要采取低姿态。作为运营人员，你采取低姿态，用户才愿意帮助你；让用户多付出。请注意这个观点，假设你跟一个女生谈恋爱，怎么才能让恋爱更持久？很简单，让女生也付出，她付出越多，这份爱情就越坚固。同理，很多事情，你征求用户的意见，用户就会觉得这些东西是他们做的，他们就会珍惜。我以前运营的一个社区，有个版主帮忙制定了版规，有个人不遵守，这个版主就在QQ群里向对方约架。当然，这种事情要制止，它说明了什么？让用户参与，用户就会觉得这是他们自己的事。社区大了，用户多了，就应培养一大批对社区忠诚的用户。因为仅靠小编人工来做这种事情，效率会很低。如何批量培养社区的忠诚用户呢？第一点，利用反馈。例如，小朋友的作业做得认真，我们奖励一朵小红花。为什么不是一顿批评，而是一朵小红花？因为挨了一顿批评，就没人认真做作业了。无论是批评还是小红花，都是反馈。反馈决定了用户的行为。例如，你有一个朋友，你们打电话老是吵架，那就不联系好了；你们打电话聊得来，就会常常联系。用户的很多行为是需要反馈的。例如，用户举报了一个垃圾帖子，核实后就应该有通知：亲爱的XX，我是社区管理员A，你举报的帖子经核实不符合社区的规范，已经删除。你为社区良好的环境做出了贡献，特别奖励你金币一个。非常感谢！;第二点，有识别性的正向激励。通过反馈，你会发现有各种优质用户：有人爱写优质帖子，有人超级爱回复，有人是社区巡视员。这些优质用户一定要让他们知道自己是优质用户。一是通过标签识别，例如，各种勋章；二是通过活动和福利，我们举办各种活动时，不管是线上的还是线下的，只有某一类用户才能参加，这样用户就会认识到我骄傲，我与别人不同。;小问题1. 有哪些管理社区的工作可以让忠诚用户替代运营人员来做？______________2. 在社区的推广和品牌建设方面，如何发挥忠诚用户的作用？______________5.12结束语笔者对社区有很深厚的感情，曾经成功创建过两个地方社区，成功运营过一个大型的女性社区，7年的社区运营经历让笔者赚到了第一桶金，打下了运营的功底。运营在本质上都是相通的，你会运营社区，就会运营社群、App和公众号。产品虽然不同，但是产品背后的人是相同的。关于社区运营还有很多内容可写，这里只列举出运营必须面对和解决的，内容如下：初始内容系统，有了好内容才能吸引用户，第一批内容的质量会直接影响后面内容的质量；用户激活系统，社区大部分用户都是沉默用户，需要一个系统化的激活体系；用户驯化系统，只有经过驯化的用户，才是高质量的用户；用户价值挖掘系统，任何一个用户都有可挖掘的价值，设计一个系统化的方案，批量挖掘用户的价值；优质内容循环系统，社区想要良性运转，需要设计一个机制，让优质内容源源不断地产生出来；社区环境净化系统，社区环境净化不好，就会严重影响用户体验，造成劣币驱逐良币的现象。比如闲鱼社区的一些图片非常低俗，一些评论非常恶劣，这会严重影响女性用户的体验，造成用户流失。第6章微信公众号运营连接产生改变。公众号通过建立连接打造了它的神奇：一个用户，点下关注，就打开了一个新世界；一个公众号，50万名粉丝，每天就能营收100万元。无论是地方型公众号还是垂直型公众号，变现的过程就是给用户提供价值的过程。6.1给公众号一个明确定位给公众号定位需要从三个角度考虑问题。1. 公众号的作用建立一个公众号之前，一定要先想清楚，为什么要建立。这不但涉及选择订阅号还是服务号的问题，还涉及公众号的包装、投入和使用资源等问题。如果你想通过公众号赚钱，那么申请订阅号，多吸引粉丝关注就可以；如果你特别擅长写，你用个人身份申请就行，通过赞赏功能月入万元的比比皆是；如果你不擅长写，但很擅长搞定粉丝，可以注册一个法人，圈大量的粉丝，然后通过流量主来创造收入。如果是企业，公众号的目的往往有以下几种。销售型的公众号，直接通过公众号销售产品。这是电商公司的选择，在开发App之前，先通过公众号来触达用户，用户可以通过公众号下单完成购买；吸粉型的公众号，公众号可以做成矩阵，创建几个公众号专门用来吸粉，通过活动、内容来吸粉，增加影响力；服务型的公众号，直接给用户提供服务，例如，海尔、顺丰，用户有问题可以直接通过公众号提出和解决问题；喉舌型的公众号，对企业来说，公众号是一个媒体，为企业发声；混合型的公众号，综合以上几种功能。2. 针对对手的定位地方性公众号一般都有很多竞争对手，定位一定
