网络公关公司 解决公关危机的关键点是什么？
别无选择，只能断开提高其产品智能。 （3)互联网产品是服务。正如第五章所述，大多数产品公司正在从交易硬件销售模式转变为即时服务业务模式，这证明了软件行业奥多比的案例。毫无疑问，即时服务模式具有无限的价值潜力（5）。我们认为，大多数生产互联网产品的公司应该立即提高产品体验，开发即时服务业务模式。 （4）生活服务。该价值空间结合了前两个价值空间，即生活产品和即时服务商业模式。顾名思义，生活服务的动态性和适应性与时俱进。据我们预测，随着人工智能的到来，几年前难以大规模提供的定制和个性化服务将成为现实，这一空间的巨大活力和创新前景不言而喻。生活服务提高了个人用户或客户的价值，因此价值空间对制造商具有吸引力。 （5)生态系统平台。正如第六章所述，平台的商业模式可以创造巨大的市场价值，其增加收入的能力可想而知。产品公司面临的核心问题是：您将彻底改变业务模式，建立平台作为主要收入来源，还是使用第三方平台提供生活产品或生活服务？这个问题并不简单。我们认为，虽然这个价值空间可能会带来回报，但很少有产品公司能够利用这个价值空间，也不应该有幻想。 任何产品公司的关键战略选择都是提高产品的智能化和运行速度，使其不断接近活产品；其次，决定是将交易产品销售模式转变为即服务模式，还是建立生态系统平台，提高产品体验。 根据我们的经验，投资者和员工希望公司制定有吸引力的数字计划，不仅限于产品本身，还保护内部业务结构和流程。管理者需要创业精神和决心来决定上述投资。我们需要把勇气转化为坚定的信念，仔细考虑上述变化是否有利于公司的发展。 重点2:数字核心业务为扩张提供财政支持 从当前的产品业务到新的价值空间，如生活产品或生活服务，需要进行大量的早期投资。因此，我们必须规划从旧到新的转型道路，详细阐述业务案例，并考虑适当的资本分配。成熟的经济规划必须分析转移到新的价值领域将如何影响公司的财务状况。在改善产品体验和转变即服务业务模式时，特别需要考虑这一点，因为转型将对公司的资产负债表和损益表产生重要影响。 图10.滚动更新框架 为了支持必要的投资，降低风险，需要全面管理转型。现有数据显示图10.2的滚动更新框架是管理和指导转型的有效模型。该模型认为，大多数公司都有其成熟的核心业务。对于大多数公司来说，这意味着转型为生活产品或生活服务。这种艰难的转型需要由明智的领导来管理，这不仅保证了核心业务，而且扩大了新的模式。 转型不仅涉及生产线，也涉及整个公司组织的变革。为大规模转型提供财政支持是一个更严峻的挑战。即使管理层确信重建产品的必要性，在真正分配资金时仍然有点吝啬，因为只有在新组织概念的生产和管理下，智能产品才能发挥作用，释放价值。此外，这种转变也有很大的风险。 根据我们的经验，核心业务的数字化转型可以大大降低成本，为提高数字化能力奠定基础。此外，核心业务转型将显著提高效率，并可以通过成熟的市场标准来衡量，各种优势都是显而易见的。转型创造的价值足以促进其进入新的领域，如生活产品或生活服务。研究发现，数字转型项目实际上可以节省300到700个基点的运营成本，足以支持新领域所需的必要投资（6）。 中国海尔集团是世界上最大的家用电器制造商，是传统产品公司的典范，通过滚动更新范式成功实现了巨大的变化。海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏描述了海尔新的商业模式，具有三个特点，代表了传统制造商面临的根本变化。第一步是通过引入自我管理的微型组织，海尔从封闭的系统转变为开放的系统。这些微型组织将能够自由流通，平等对话，并与外部经销商保持双边创意联系。第二步，员工可以从上到下转变为自发贡献者，在许多情况下自发选择团队成员和领导者。第三步尤为关键。从开发和管理团队的角度来看，海尔家电的买家身份已经从传统客户转变为终身用户。他们购买的产品和服务用于解决用户问题，改善用户体验（7）。 要点3:智能互联产品路线图概况 雄心勃勃，还需要制定详细的路线图，以突破产品的智能和体验。对于传统的产品公司来说，改进这两个维度是一个艰巨的挑战，我们必须在产品再造的基础上充分了解这两个维度的联合效应。 要提高产品智能性，需要不断颠覆整个产品结构。可集成的功能如下。 传感器：为了满足未来的体验或智能，需要增加哪些传感器？ 语音用户界面:需要语音用户界面吗？如果是，应该支持哪些语音平台？ 增加数字用户界面技术:需要增加手势控制吗？需要新一代灵活的触摸屏技术吗？ 安全:产品中应嵌入哪些新的安全防护？ 通信:产品支持(或不支持)的协议是什么？ 开放或关闭：产品对第三方的开放或关闭程度如何？ 升级能力:产品哪部分可以升级，哪部分不能升级？ 鉴于技术的 随之互联网技术的普及化，网友的信息内容来源于是各种各样的。因此，人们在解决负面信息时，必须要乘热打铁。尽早清除不良影响。因而，很必须掌握公关危机处理的关键点究竟是什么了。 1.提高忧患意识 毫无疑问，公共关系危机中恶性事件的出现并不容易随意。爆发时必须有哪些迹象。此外，人们还应该认为，当危机稳步发展时，解决问题将为时已晚。只有管理者才能始终保持忧患意识，保持公司的持久性。 2.舆情监测系统的必要性 人们知道，预防或减少危机恶性事件造成的伤害是人们网络公关管理方法的关键组成部分。人们深刻认识到什么是舆论？如何检测公司的舆论？根据这种方法，人们可以利用舆论监控系统，灵活利用高科技和技术，立即检测互联网上公司的动态、行业动态和群众的心态反馈。 3.真诚沟通，求真务实 当你遇到危机时，人们不能欺骗或隐瞒。人们必须明白，当负面信息事件发生时，网民和群众对信息内容非常敏感，刺激群众是非常不明智的。 4.实施有效的解决方案 人们必须真诚地看待这种心态，接受群众和新闻媒体的批评，从存在的问题和客观事实的概念，公布诚实解决问题的真相。只有用户至上，向群众展示合格的解决方案和有效的表达，才是处理公关危机的合适方式 。 当您解决企业危机的恶性事件时，采取一系列的危机解决方案和良好的事后对策，人们可以依靠对恶性事件的高度认知来实施公司的品牌、声誉和品牌形象营销推广和宣传勇气承担责任、有整体实力的好公司。通过这种方法，公司的良好声誉可以慢慢修复。
