以有效地避免危机的发生或尽量使危机的损失减
结合为一个严谨的系统的。实务训练好心情祛斑产品登陆重庆之时，由于前期铺垫工作做得十分到位，广告宣传及时跟进，取得了非常好的销售势头。当时打进公司内部的热线电话达到了每天500个。公司上下非常震动，决定乘胜追击。公司推出的新的炒作策略是邀请打假英雄王海担任产品的质量监督，以达到宣传产品质量真实可信的目的。王海同意了这个邀请，来到重庆出席好心情公司在解放碑商业广场举行的促销活动。这个活动举办得非常成功，广大市民将活动现场围得满满当当，当天产品销售额就顺利超过公司内部制定的销售目标3倍。就在全公司欢欣鼓舞之时，第二天，重庆市媒体却出现了不少负面报道，他们的内容分别是：打假名人王海山城亮相、质疑好心情广告、山城打假人物××声讨王海、工商局责令好心情停播广告等内容，在这里就不详细叙述，不明真相的消费者被挑动起来的心弦开始绷紧，纷纷产生疑惑并拨打咨询热线，紧接着一个想借机炒作自己而以业余打假者自居的人物公开站出来向王海挑战。在此期间，一些单位也纷纷提出质疑，各好心情经销商更是疑虑重重，甚至有的要求退货，而此时，由当地一家较有背景的代理商代理的另外一个祛斑产品却大张旗鼓地做起了广告。试想，如果你是好心情公司的老总，对于公司的危机预警子系统，该做出哪些方面的改正？第五章 危机预控危机预控，即企业针对引发企业危机的可能性因素，采取应对措施和制定各种危机预案，以有效地避免危机的发生或尽量使危机的损失减少到最小。危机预控是一个非常宽泛的概念，它包括危机排除、危机缓解、危机转移、危机防备、危机利用和危机隔离六个方面的工作。危机预控的目的主要是制定危机预控计划，而怎样制定计划，计划制定出来怎么样实施，则具体地包含在上述六个方面中，因此，我们不妨来看看，这六个方面是如何运转，以达到危机预控的目的的。第一节 危机排除策略危机排除策略，主要是采取各种策略，排除引发危机的各种诱因。如果企业处理得当，完全可以在危机爆发之前事先清除危机爆发的诱因，将危机彻底排除。排除策略是最理想的危机预防控制策略，可以完全消除潜在危机的危害。排除策略的主要措施有：1.远离危害程度大的风险前文已经阐述过，危机是由各种风险积累到一定程度引起的，作为预控措施的一种，排除策略可以先考虑远离引起这些危机的风险。作为风险来说，是始终存在的，因此排除策略可以首先鉴别出这些风险，并采取远离这些风险的方式，将危机发生的概率降低，甚至于消除。例如，航空公司为了消除飞行风险，可以明确规定起飞的天气条件。投资人在进行投资时，可以制定相应的投资方案书，在某个条件不满足时，放弃投资计划。而生产厂家为了避免爆炸事故等危险，可以明令禁止移走易燃易爆危险品，排除各种火灾隐患。2.实施零缺陷管理先来看看春兰的零缺陷管理：微型案例：春兰的零缺陷管理在国内同行中最早推行ISO9001标准的春兰在总结其如何实现空调零缺陷的经验时，归纳为抓住了设计、制造、检测这三大关键环节。一是设计，春兰空调并不是按目前较好的来设计，而是按未来最好的设计。如为降低空调噪音和改善噪音音质，春兰重新设计了空调的风道、风场、风扇和内部结构，消除了因振动、风旋、共鸣等引起的各种音响，从而将室内机低速运转时的噪音控制在目前业界最低的24分贝以下；其次是制造，所有春兰空调新品投入批量生产以前，都要通过极严格的十、百、千试制程序，春兰人将此比作过三关，三次鉴定，每次只要其中一台有一项指标没有达到设计要求，此项新品工艺方案就要重新从头做起；第三就是检测，即空调在出厂之前一般要经过配件检测、在线检测等约十五、六道检测工序，同时还比国家标准增加了诸如全工况噪声试验等九项试验项目，并且这些检测全部以苛刻的春兰内控指标进行考核。追求零缺陷、努力提高工作标准是企业排除危机的有效手段。制度不完善、要求不严格、无章可循、有章不循等原因所形成的企业内部管理不善是许多危机爆发的根源。而零缺陷管理则致力于消除企业内的各种弊端，以达到没有缺陷为目标，这样就从根本上、在每一个环节上避免了危机的产生。3.不断防范危机企业可以建立起自己的防范机制，并且对其不断地加强、改进，甚至可以建立企业危机防范组织体系设立由董事长任主任、总经理任副主任的危机防范管理委员会，下设信誉与产品、财务、人力资源、安全生产、突发事件等五个危机防范管理小组，各单位或部门设立以行政领导为组长的危机防范小组，形成危机防范的矩阵组织网络。与此同时，企业还可以定期开展危机防范组织网络活动，对可能引发危机的因素和表象进行排查、分析，及时采取相应的预防和整改措施，将危机扼杀在萌芽中。在不同时期，要有侧重地对员工进行危机知识的教育、培训，在全体员工中树立危机防范意识，提高识别危机的能力，了解危机既是风险又是机遇的辩证转化关系，练就转危为机的真本事。4.解决小问
