假如只是投放广告告诉顾客
的。信息是这样写的：我为了一个免费的王牌汉堡，把你从我的好友名单中删除了！意思就是，参加游戏的人卖友求包--宁愿牺牲好友，也要得到一个免费的汉堡！被牺牲的人，可能会感到很疑惑：难道我是他最不好的好友吗？于是可能会报复，甚至会翻脸。结果，数以万计的人删除了共234 000位好友。在活动还有10天才结束的时候，facebook管理层跑出来把活动叫停了，理由是删除好友违反了facebook建立社交网络的精神。虽然如此，汉堡王已经成功达到营销目的了。共13 000个博客网站报道过这个活动，在搜索器上有超过14万的帖子，当然还有大量的线上线下报道。图2-5 汉堡王的营销活动页面# 案例点评 #这是一个反思维的创意，大家抱着只是玩玩的心理，朋友删除了还可以加回来，真正的好朋友是会理解的。在大量马甲和水军充斥的中国，这个游戏也许根本没有效呢！但是，问你一句真心话，你会卖友求包吗？创意案例 床褥公司的招聘广告丝涟床褥公司（Sealy）旗下的Sleepys品牌，从来没有投入大量的推广预算，去传播Sleepys床褥的特色，更不要说请明星、名人当他们的品牌大使。营销部想了一个办法，决定让普罗大众做他们的品牌代言人。他们用的是自己官方网站的一般招聘页面，再加上facebook上Sleepys的主页。他们刊登了一个广告，聘请打盹儿总监(Snooze Director)，这是一个兼职工作，时薪10美元，申请人必须能在白天随时随地都能沉睡，而且要在自己的博客、twitter和facebook上发表自己的睡觉感受以及Sleepys床褥带给他的感觉（见图2-6）。图2-6 丝涟床褥公司的招聘页面很明显，很多人都觉得自己是适合的人选，有舒适的床褥，还可以有工资，这份工作太好了。这个特别的点子，得到了大量转发和媒体关注，成为社会化媒体营销的一个经典案例，很多公司纷纷效法。结果，超过1 000人申请这份工作，每天都有人在不同的门店试睡，这样每天不足100美元的花费就换来每天超过1 000次的口碑传播。# 案例点评 #这是颠覆创意的一个经典例子。假如只是投放广告告诉顾客，Sleepys床褥有什么好处，传播力度一定很有限。但是通过招聘打盹儿总监的创意，以非常低的推广费用，就能换取普罗大众的持续性口碑传播，这不能不说是打破传统思维的推广，既给了顾客一个惊喜，也让品牌的关注度大大提升。不关心创意的企业，不会伟大我一直认为，要做到好的传播，在营销链上所有的触点都需要做好。这包括产品、服务、市场研究、分销渠道、定价、客户服务、推广、客户关系管理，等等。其实每一个环节都需要不停地创新，才能够有效控制成本，增加效率，扩大利润。不过，只是做好产品，没有好的渠道，或者定价太高，市场接受不了，或者推广不力，没有有效地接触目标社群，都是营销上的误区，这样市场就无法形成，最终产品也卖不出去。营销就是要把营销链上的每一个环节都做好，然后把营销信息有效地传达给消费者。而在社会化营销环节里，不只是传达，还要跟消费者深化关系，让顾客拥有品牌、产品、服务、分销渠道等每个触点的话语权，让他们能适度参与，帮助推广。在这个关节点上面，创意营销就是最重要的一部分了。如何能做到产品或服务的社会化营销差异化，胜过竞争对手，确实需要绞尽脑汁。有些创意看似简单，其实是经过千锤百炼的思考，从人性、心理学、时间关键点等各方面入手，刺激受众的官能，成功预估受众的反应，最后才会成功。如果认为创意只是把见过、用过的事物重新组合包装那么简单，就不需要有创意人这个专业了。过去，创意被市场急功近利的心态、被财大气粗的企业主扼杀了。面对未来日益重要的社会化媒体营销的滔滔洪流，创意将会越发受到重视，而且将会成为企业和营销公司最具竞争力的武器！第3章 社交网站：以好友分享深化关系社交网站以不断改善人与人之间，与企业、品牌、机构之间的沟通体验为目标，让大家在任何时候，都可以利用不同工具，共创一个拥有丰富社会体验、能够建立长久关系的世界！Notes●在产品还没有研制之前，就已经收到数以几十万计的订购单，你相信吗？这是西雅图的两个年轻人创造的奇迹，他们只不过在网上跟喜欢吃培根的人做了一些交流，就在不经意间推广了培根盐这个还未面世的产品。●一家经营鸡肉汉堡的连锁店，却举办了一个 奶牛感谢日的活动，发起了奶牛服装摄影比赛，而且，任何顾客只要穿上奶牛服装，就都可以得到奖励。是不是令人匪夷所思呢？●在满是北京烤鸭、大红灯笼、石狮子的中国街道上，大熊猫、孙悟空、打太极或骑自行车的人们正在优衣库门前排起长长的队伍。你见过这样的景象吗？不要怀疑，这是真的，不妨你也去优衣库看看吧。人生中最大的财富是人脉关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你不断地成长，不断地贡献社会。--安东尼 ? 罗宾世界领先的成功导师、潜能开发大师facebook效应如果你看过改编自小说《意外超级富翁》（The Accidental Billionaire）的奥
