企业主动的互动行为包括开展各式各样的微博在
招商银行在微博营销方面是行业中的佼佼者，其微博充分体现了有用的特性，致力于为用户提供具有价值的信息。这些信息被进行了分类，其中，招商银行资讯快报专门向用户提供宏观经济、金融业以及理财方面的信息，它吸引了众多的关注目光，也使招行的微博成了一个非常具有关注价值的信息平台。4.1.4与企业相关的娱乐信息在全民娱乐的时代，微博也不免成为这种势头进一步发展的推手。无论是从传播度来说，还是关注度来说，这类信息在微博上都具有绝对的领先地位。从娱乐明星到发布冷笑话和各种趣闻的草根微博，占据了用户大部分的关注点。此时，恰当地利用娱乐信息，可以使企业微博知名度得到跨越式提升，也会对企业微博营销有极大的帮助。@作业本是新浪微博上广受关注的草根微博，拥有120万粉丝。2011年4月12日晚上，他发了一条微博，如图4-5所示。图4-5一条火爆的微博这是一条纯粹调侃的微博，至于它为什么突然火爆了起来，则是因为杜蕾斯的官方微博在第二天转发这条微博并且评论了──有我！没事！！这条微博大概让@作业本自己都笑了。人们将这种热情带到了对杜蕾斯官方微博的关注中，其粉丝数和自身信息的传播度有了大幅的提升。事实上，这正是杜蕾斯官方微博的一种内容策略，他们会选择关注一些知名度高的微博博主，对一些和自己产品内容有关的信息进行有预谋的评论和转发，语言时而故作严肃让人忍俊不禁，时而狡黠睿智，引起广泛讨论的效应。这种策略使得微博借助娱乐性，获得了更大的关注度，也使企业在微博营销中获得了主动的地位。优秀微博推荐微软中国MSDN微软中国MSDN团队的官方微博，既有技术性信息提供，又有欢快的有奖问答，也有最新IT产品的发布，信息丰富，综合性强。星巴克中国定位是星巴克粉丝俱乐部，漂亮的星巴克咖啡图片、精致的门店装潢、空闲时间朋友闲聊般的交流和互动，在这里你可以实现一切有关星巴克的幻想。渣打银行中国内容具有相当的针对性，包括最新经济走向、重要经济数据指标、渣打专家的金融分析和理财建议等，而且用#标题分类标明，方便粉丝进行查看。MINI中国看看汽车企业怎么做，关注MINI中国是个不错的选择。它如数家珍地介绍着MINI悠久的历史，和用户分享企业的得意之作，用精美的图片展示着世界各地MINI车友的风采，风格独特，让人过目不忘。4.2微博营销的互动策略高效的交互性是微博平台的精髓和核心，甚至可以说是微博这个平台独特的关键所在。微博能在保障交流广度的同时兼顾深度和持续性，因此，企业在微博上发布每一条信息时都需要尽量去争取和更多用户进行互动与沟通的机会。一般来说，企业主动的互动行为包括开展各式各样的微博在线调查、附带奖品的娱乐互动，也包括对于用户所反馈信息的积极回复与进一步沟通交流。4.2.1开展活动很多时候，仅仅依靠企业单纯的单向信息传递很难引起用户的兴趣。为了吸引更多的眼球、获取更大的关注，企业在进行微博营销的时候考虑开展一些趣味性的有奖活动是一种现今被广泛使用的方法。活动主要是通过奖品效应和明星效应激发用户的主动性，达到企业期望的信息传播目的。使用奖品吸引关注的具体操作方法一般是企业首先在微博上公布活动的参与办法和抽奖模式。例如，规定对某一条微博进行评论并且转发@三个以上好友的用户，即可获得参与抽奖的资格（见图4-6）。然后企业规定一个最终截止时间和抽奖方法，按部就班地进行。这是目前国内的微博平台上最为常见的互动方式，大多数人对于这类信息经常是抱着试试看的态度，认为参与基本不需要付出成本，也不会带来任何损失。但是随着抽奖诈骗的偶有发生及各类抽奖信息集体轰炸导致的审美疲劳，人们对此也逐渐开始理性地对待。而且普通用户频繁随意转发企业的抽奖信息并@陌生人可能会引起关注者的反感，从而使自己粉丝数减少，担心此类情况发生的用户对于这类信息的转发可能更加谨慎。因此，这种活动虽然见效快、反应强烈，能给企业迅速增加大量粉丝、带来高的评论和转发数量，但也存在着持续性差、信息传递不到位的缺点。人们可能更多地去关注奖品而忽略了企业真正想传达的信息，在抽奖活动结束之后就取消了对企业的关注，使得活动达不到预期效果。图4-6哈根达斯开展的一项互动活动，奖品为微博上最流行的iPad企业和明星合作在微博平台上开展活动也是微博营销常见的方式。明星的高关注度可以使企业的营销信息得到广泛的传播和关注，而且从我国微博现在的发展情况来看，整个微博关注度排行榜上，明星占据了排名靠前的半壁江山，时尚类产品的推广和明星合作获得好效果的例子也较多。例如，诺基亚创新地在微博平台上进行N8的首发会，所有首发会的内容和流程都在微博上完成。一般来说，知名企业有新产品要发布的时候，通常会大张旗鼓地召开一个发布会，邀请众多媒体到场，然后再进行后续公关报道。而这次的微博发布会，诺基亚通过与人气偶像明星@林俊杰和@韩庚进行合作，利用他们广泛的关注度?
