因为质量不仅是企业品牌的生命之根
1997～1998年，史蒂夫·乔布斯重返后重整公司，将品牌定位为简单、整洁、明确。新产品iMac、G4 Cube 应用全新半透明塑胶质感的新标识，使标识显得更立体、更时尚。为了配合新产品的质感，黑色苹果标识几乎同时出现在包装、商品和需要反白的对比色上。苹果的单色标识最能体现史蒂夫·乔布斯的品牌定位。2001年，苹果标识变为透明质感，主要是为了配合首次推出市场的Mac OS X 系统。这次苹果的品牌核心价值已经从计算机转变为计算机系统，所以苹果标识也跟随系统的界面风格发生变化。2007年，苹果推出iPhone手机，同时将公司名正式从苹果计算机公司改为苹果公司。苹果标识采用玻璃质感，这是为了配合iPhone创新引入Multi-touch触摸屏幕技术，带来全新的用户体验。第五章 假冒伪劣是品牌的天敌质量是品牌的生命之根。成功的商业品牌，都有坚不可摧的质量做后盾。质量的好坏决定着品牌的生存和发展。良好的质量和过硬的产品是品牌常胜不衰的原因。质量是品牌的生命之根“工厂把发霉的火腿切碎填入香肠；工人们在肉垛上走来走去并随地吐痰；毒死的老鼠被掺进绞肉机；洗过手的水被配制成调料……”这是在一百多年前的美国白宫，总统罗斯福正在享受他美味的早餐时忽然在报纸上读到这段令人作呕的描述。激动不已的罗斯福一跃而起，狂吐起来，随即把盘中剩下的半截香肠用力抛出窗去。美国人从此意识到质量管理多么重要。全球知名品牌美国强生的美林、泰诺林等药品一度陷入质量问题，这是全世界婴幼儿都在普遍使用的药品。美国强生严查原因，终于在该公司宾夕法尼亚州的一家药厂里发现了大量的灰尘和受到污染的成分，这就是导致药物质量不符合标准的因素。强生公司认为该厂产品质量不能完全达标，因而将销往12个国家和地区的40多种非处方婴幼儿用感冒退烧药召回，包括泰诺林、美林、抗过敏药仙特明及可他敏等。如今中国企业的发展已经由“数量经济”走入 “质量经济”，而所谓的“质量世纪”也并非虚构。在这种形势下，迫切需要企业树立正确的观念和适宜的方法，以卓有成效的行动确保企业品牌的质量。企业管理无处不在，关键是要保证管理的质量。实际上，产品的质量问题并不在于问题本身，而在于做事者的思想和态度。要想解决质量问题，首先就要解决对人的管理。也许每个人都能够认识到产品质量对企业的重要性，但是真正能把产品质量作为企业长期战略目标的人却并不多。很多企业家由于受眼前短期利益所驱使而以次充好，不能保证产品质量长期稳定的可靠性，企业就经受不住时间的考验，往往兴盛几年后便走向衰败甚至灭亡。中国大多数的管理者都在面临同样的“质量问题”，每个人都必须思考如何提升自己的工作质量、组织管理质量乃至个人修养和家庭生活的质量。因为质量不仅是企业品牌的生命之根，也是每个人生命品质的体现。质量是品牌的生命之根，而品牌的质量并不由评出的“金牌”、“银奖”决定，而是顾客用他们心中的信任和口袋里的钞票日日年年塑造出来的。优良的品牌质量就是企业品牌赢得顾客忠诚度取之不尽的源泉。品牌质量既包括品牌本身的质量，也包括品牌体现出来的质量。品牌所体现出来的质量，就是指顾客消费品牌产品的感受或体验。“百年大计、质量第一”提出至今已有几十年。第七次世界质量大会的主题就是“质量第一、永远第一”。今天的社会发展使质量成为热点和追求，成为衡量和鉴定一切事物的总标准。然而国内有些企业的产品质量低劣，企业品牌质量的好坏反映这个企业全体职工的素质，也决定这个企业生存的命脉。而一个国家产品和品牌质量的好坏则从一个侧面反映全民族素质。20世纪80年代初的海尔集团是一家濒临倒闭的小集体企业，总裁张瑞敏冒着风险引进了德国先进技术。遗憾的是第一批电冰箱每个都有些许缺陷，他发现后极为愤怒，立即下令把几百台电冰箱统统砸掉，一台都不允许流向市场。盛怒下的张瑞敏带头砸烂第一台电冰箱，于是工人们含泪砸掉亲手生产的心血之作。此举震惊了所有人的质量意识，从此严格的管理使得海尔始终以高质量的产品持续高速发展，海尔品牌的影响力冲出国门走向亚太地区并向全球迈进。一家企业如果没有质量作保证，那么一切都等于负数。不但生产等于负数、营销等于负数，就连广告与品牌都等于负数！如果企业的声誉等于负数，那么员工的收入也只能是负数了。在这个生产流程中，哪怕一道工序的控制标准不到位，整条生产线的出品都会出问题。不仅浪费原料、包装与设备，同时也将浪费人力和机遇，这种生产就是负增长。问题产品一旦溜出工厂、流入市场，接踵而至的就是顾客索赔、商家退货和舆论的抨击，这种营销就是负效应。品牌树立不起来，广告费也随之打了水漂。所以与其评名牌不如争民心，拿奖杯不如创口碑。所谓“金杯、银杯，不如消费者的口碑；金奖、银奖，不如消费者的夸奖”。同样的付出，优质产品能够换回“一本万利”，劣质产品却只能换回各种麻烦。如果没有质量就不如不做，因为质量就是企业的竞争力。1982年10月，美国总统里根签署?
