他们会觉得自己还是死掉好了
亚瑟意识到现在的管理方式不对，而戈登正在深受其害。这个想法促使他想出了一套可以更平均分担压力的新系统。亚瑟认为船上有3个人可以掌舵，还有3个人可以阻浪。这两个岗位对技能的要求各不相同，人们需要休息才能把这两项工作做好。通过观察每个人的极限，“漫步者”号团队发现了空位，并采取行动弥补了团队管理上的不足。这套新系统对他们的幸存来说至关重要。得知自己在风暴中只需待上一个小时，这对船员的心理来说是一种极大的鼓舞。这套新的管理系统则意味着，他们可以通过休息让身体准备好应对艰苦的工作，从而从容应对风暴。在风暴袭来前弄清楚成员的能力“AFR午夜漫步者”号上的所有人都清楚队友的能力。他们中的许多人在一起航行了数年，而新人在赛前准备中接受了严格的检查。爱德·普萨提斯是主舵手，亚瑟·普萨提斯和鲍勃·托马斯同样能在掌舵上露一手。当在风暴中做出关键决定时，爱德已经有充分的信心相信，其他人可以掌舵，让自己得到片刻休息。即便是与那些合作不长时间的队员共处一船，也可以让人们尝试不同的工作，以便观察他们的表现。有的船长会系统地让每名船员都来掌舵，以评估他们的驾船水平。在相对平稳的环境中进行这些实验，船长和船员就能全面地了解他们的能力。在我待过的船中，有的船就允许每个人都露一手，也有的会把重要的任务交给少数几个人来完成——这些人与船长的关系更亲密。他们的能力、他们的极限，都被了解得一清二楚。这种办法产生的一个问题在于，新人可能拥有天赋，但却可能被忽视或得不到赏识。我见过一些情况，水平有限的团队成员得到了更多的偏爱，而其他更有天赋的人却因为没机会发挥而被埋没。这种有限的选拔流程就导致团队差劲的比赛表现——那些被忽视的船员也会感到沮丧。把任务分配给内部圈子里的人，这或许会让领导者更心安。但这种狭隘的办法没法让团队充分发挥自己的潜力。在正常情况下，这种厚此薄彼会导致团队表现不及预期。而在危险的情况下，不能发挥团队全部潜力的后果可是灾难性的。“危机下团队合作”的含义很明确。团队需要给新人机会，让他们在安全的水域中展示一下自己的技术。例如，让初级成员做演示，使其能力得到体现，并从其他更有经验的团队成员处获得指导。时间一长，这些广泛参与的机会就会鼓励创新、增加主动性，并最终强化整个团队的表现。愿意放手困在风暴中时，爱德·普萨提斯曾思忖道：“我在系缆的一端。”但他从未寻求帮助。他当时只关注一件事情：我要开这艘船，因为这是生死攸关的事情。如果搞砸了，就会有人丧生。不是我不关心其他的事情，只是我实在没有时间考虑它们。爱德没打算告诉别人，即使他知道自己没法继续坚持下去了。在他看来，别人是不能驾驶这艘船的。当亚瑟上来和他的哥哥对峙时，他改变了爱德对开船的固定看法。亚瑟相信他和鲍勃可以掌舵。这种自信加上他的坚持，最终说服了爱德放开舵柄。不管怎样，在风暴之中，爱德需要放手。放手的过程会很艰难。对一名团队领导者来说，让其他人接管领导角色，指引前进的方向，是一件很难接受的事情。对那些在特殊岗位上表现出色的人，一样很难做到“放手”。但是，为了全面培养团队的能力——调动其他资源来解决问题——人们就需要走出自己熟悉的领域。他们得放开舵柄——放弃那些自己擅长的东西。防守或许并不轻松，但对那些想要取得最好成绩的团队来说，这是一种必须掌握的技巧。做出贡献有很多方式——小事也可以表现不凡“漫步者”号团队分担掌舵压力的最明显方式，就是用防浪员保护舵手。不过担任防浪员并非为团队做贡献的唯一方式，其他一些没有这么高调的工作同样很重要。船舱里的人可以躺回自己的铺位，不过为了甲板上队员的需要，他们也会走下床铺，站在舱口，给上面的人送水。他们会问甲板上的人是否需要食物或别的东西——任何东西——来缓解压力。知道自己下面的伙伴随时准备搭把手，对那些暴露在风雨中的人来说是令人鼓舞的。晕船最严重的人往往非常绝望。一面要忍受寒冷，一面还得面对死亡的恐惧，他们会觉得自己还是死掉好了。这时那些晕船不严重的人就可以向他们提供帮助。情况没那么糟糕的人可以向无法行动的人提供淡水。而且，虽然一样心存恐惧，他们也可以打起精神，给那些已经达到极限的人一些鼓励。每个人都可以有所贡献。即使幸存的希望渺茫，人们还是可以注意到身边发生的小事情。最小的行动也可以让人们相信，团队在齐心协力共渡难关。克里斯虽然受伤了，但他把自己当成压舱物待在合适的地方。他竭尽所能地来帮助团队。在团队中，的确有些岗位比其他岗位更高调，有些付出看起来会更显眼。不过，小贡献带来的影响也不可忽视。一句简单的鼓励就能帮助队员重拾信心，而且这种最小的贡献也有强大的寓意。就像爱德说的：“如果只是单独的7个人，我们是没法挺过风暴的。但团队合作让我们更加强大。我们不仅是7个人。我们是一个团队。”要点1.团队成员能发现空缺吗？他们会主动冲向缺口，为其他人补
