用户彼此之间的共同话题和兴趣爱好会更多
，形成方案，再放在群内进行匿名评选。通过这次活动，不仅社群得到了令人满意的名称和LOGO，商家的品牌内涵也在活动中得到了充分贯彻。许多用户表示，自己和品牌的情感更近了。在为社群创立名称和LOGO时，完全可以学习案例中的团队，和消费者共同赋予社群以名称和形象。1.定制化名称和LOGO商家可以负责提供品牌内涵和素材，让社群成员自主选择名称的内容、LOGO的颜色等。实际上，这就如同商家提供了生产资料，而消费者经过DIY来制作出属于自己的品牌。当消费者充满兴趣地投入定制过程中时，就不再只是商家的粉丝。他们用合作者的心态来看待品牌，品牌中也从此有了属于他们的创造。2.表达品牌与消费者的共同点无论采取怎样的形式来选择社群标识和LOGO，其核心是必须能准确地表达出品牌内涵。但需要注意的是，这种表达并不一定全面，而是有所侧重。因为社群更多的是属于品牌消费者的一种联系平台，主要是为这些消费者服务，而并非为产品营销直接服务。因此，社群标识和LOGO有必要突出消费者生活追求与品牌内涵共同具备的特点。某经销进口红酒微商的社群，在选拔之后，将社群命名为品酿客，LOGO也是抽象版、带有绅士意味的侧面人像。其标识和LOGO既强调了红酒产品的灵魂所在，又很好地展现出消费者的人生境界和享受追求。3.多应用社群标识和LOGO不少商家在为社群打造出标识和LOGO之后，除了在QQ和微信群本身活动中使用之外，在其他地方曝光的机会很少。这也导致社群标识和LOGO本身难以广泛传播，更谈不上为品牌加分、引流。其实，商家完全可以将标识和LOGO运用在产品宣传上。如将LOGO和品牌形象放在一起；将社群名称、二维码和微商官方品牌、二维码放在一起；或者直接宣传社群，让社群活动暂时取代产品介绍成为营销主题等。只有多地让社群标识和LOGO出现在市场中，才能强化社群中成员的归属感和荣誉感，同时也能让那些新关注者感受到社群与产品之间的密切联系、坚定情感。8.1.3 如何给粉丝特殊的标签任何品牌的商品，面对着激烈的竞争想要脱颖而出，起码要具备两个因素：首先是品牌本身的吸引力，其次是渠道的推动能力。由于传统品牌厂家无法大面积直接接触消费者个体，所以无法发现并联系那些忠实消费者，只能借助渠道的推动，但这必然会出让更大的利润空间，损害企业利益。与此相反，微商之所以需要借助社群来经营品牌，就在于社群能够直接接触、管理粉丝，从而节省渠道成本。由于存在这样的区别，微商能否给粉丝提供一个特殊的标签，是决定成败的关键。一家专门经营男士箱包、皮带和装饰品的微商，就从给粉丝特殊标签的过程中获得了品牌成长。最初，他们只有简单的用户QQ群，这个群只是用来群发消息，包括一些产品维护知识、新品信息、健康保养知识等。随着用户群体增多，商家对用户的情况了解得越发深入，开始根据用户的基本信息，如根据用户性别、年龄、地域等资料进行分群。利用这些基本信息来制定群发信息的内容，带来了不错的效果。一年之后，该商家的粉丝群又进行了新的分类，这一次除了原有群体之外，还增加了按照产品区分、按照购买力区分等标签，在这些标签的号召下，每个群都充满活力，群成员也有充分的共同话题和互动兴趣。虽然移动时代的商业用户分类已经细致到前所未有的地步，但物以类聚、人以群分，拥有了共同而特别的标签，用户彼此之间的共同话题和兴趣爱好会更多，更容易起到拉动社群人气的作用。此外，给社群用户一个特殊标签，能够有效激发他们在社群中的凝聚力和自信心，让他们意识到社群整体性，并能够产生集体荣誉感。不过，标签的赋予并非是随心而为的，即使粉丝对产品有了一定的忠诚度，也不会对任何标签都点头认可。只有那些能充分体现差异度的标签，才有描述特征、传递个性的意义。同时，标签也是品牌文化在消费者行为表现上的外延，只有准确描述，社群成员才会对其真正认可。在设定和赋予社群粉丝标签时，需要考虑到以下因素，如图8-2所示。图8-2 社群粉丝标签的设定1.与产品有关的特点互联网时代，产品本身也是内容，站在微商商家角度设定标签，就要设法将产品内容植入其中，以便利用粉丝和社群的活动对外展示。以菜品为例，菜品包括菜系、加工程度等内容，也包括味道、品类、食用人群、食用时间等。如果按照配送方式，可以分为堂食、自配、平台配送和第三方等。按照顾客人群，则可以分为土豪餐白领餐草根餐青春餐学生餐怀旧餐等。将这些产品内容组合后，挑出最受社群喜爱的部分放在粉丝的标签中，自然会引发他们的追捧。2.用户的共同特点当微商品牌经营到较大规模时，为用户打标签，既是为了便于管理和发送定制信息，也是为了向外界展示不同的用户群体。总结起来，用户相关特点可以分为多个层级。在第一层级中，包括用户的兴趣爱好、人口属性、资产特征、需求特征、消费爱好、营销特征等。第二层级是对第一层级的细分，例如，兴趣爱好包括阅读兴趣、运动兴趣、社交兴趣；人口属性包括基本信息、地理位置、性格信息；资
