能承载“放心、幸福、关爱”的核心价值
，专业的销售人员还为孩子们送上喜欢的赠品，这样就更加深了孩子们对巴布豆的喜爱，并形成良好的记忆，增强了品牌的口碑效应，扩大了巴布豆童鞋品牌影响力（如图5-6所示）。图5-6巴布豆赠品六、吸引消费者第二次到店根据二八原则，重点推出高价值顾客群服务，根据买鞋时的购买记录，每月为他们发送养儿育女知识、鞋与成长的知识、鞋与脚的知识，对小孩健康成长提供交流与知识指引。在节假日时，为顾客发贺卡及巴布豆童鞋相关信息，进一步提高消费者的忠诚度与亲密度，建立情感关系，吸引第二次到店，保证长期的收益。要做好终端，提升形象与利润，就要走进顾客心理空间，让顾客因价值而购买。巴布豆童鞋通过人性化的销售行为设计与专业的终端提升，让终端成了孩童健康成长顾问，不仅可以强化终端成交概率、大幅提升巴布豆的销量，而且为品牌价值的打造找到一条适合自身的阳光大道。爱鸭：爱上小幸福爱鸭是益客集团旗下鸭熟食品牌，依托集团强大的全产业链优势，稳打稳扎的连锁加盟模式，在江苏宿迁、南京、四川成都等地初步建立起较好的知名度和美誉度。另一方面，爱鸭品牌个性不够鲜明、品牌内涵空泛、品牌推广方式单一等问题也一直困扰着爱鸭人。他们希望将爱鸭打造成一个更加有魅力、更有生命的伟大品牌，并从江苏地域品牌升级为全国性品牌，引领熟食新潮流（如图5-7所示）。图5-7爱鸭品牌标识一、提炼草本黑鸭的核心价值如何将核心价值传递给消费者？爱鸭需要一个独占性的产品，能承载放心、幸福、关爱的核心价值，与竞品形成区隔。爱鸭的加工过程使用肉桂等香辛料，全部为纯天然草本材料，无工业添加剂和化学添加剂，风味独特，基于这些独特优势，我们提炼出了草本黑鸭品类的概念。草本黑鸭代表着天然的、健康的产品，与市场上传统的鸭熟食产品区隔，同时是品质的强化。而且消费者喜欢来自自然的、生态的，因此，草本黑鸭具备宽广的成长空间。二、形象输出，用心传递小幸福小幸福计划紧紧围绕品牌核心价值，展开一系列的具象化的品牌形象输出，我们为爱鸭设计了小黄鸭、情侣鸭等视觉符号，设计了新一代加盟店店面形象，并在所有的宣传物料、产品包装、店面布置、产品陈列上，均呈现出小幸福主题元素，所出现的画面均采用年轻的人物形象，不断呈现年轻人常见的场景：聚会、唱K、生日会、郊游、逛街、亲子、大学寝室等，让消费者看到或置身于类似环境时触发爱鸭的联想，在消费者心智中建立爱鸭=小幸福的等式（如图5-8所示）。图5-8小幸福主题元素三、落地推广：终端建设与媒介传播比翼齐飞一直以来，爱鸭在品牌推广方面缺少系统化、专业化的运作，落地传播推广方面存在较大问题，根据爱鸭的现状，我们提出了地面终端为弓，传播拉动为箭的落地推广战略构想，将终端的软性、硬性建设作为基础性的传播，通过终端据点带动市场面，同时聚焦内容和资源进行媒介投放，重点围绕小幸福理念导入和草本黑鸭创新品类导入这两个核心任务，进行拉动性传播。四、星店计划打造标准化终端为传达爱鸭品牌形象，建立可复制的标准化终端根据地，星店计划应运而生。星店计划中，样板旗舰店代表爱鸭最高水准和标准流程，它承担着品牌大额的销售任务，并通过流水线作业培养大批的合格店员，提升终端销售人员的整体素质。在此基础上，通过旧店换新和新店复制等模式不断扩张，最终实现星火燎原的态势。星店按照新一代店面形象进行统一装修，店内布置植入爱鸭，爱上小幸福广告语、小黄鸭、情侣鸭、爱鸭幸福语录等品牌元素，设置互动区和展示架增进顾客体验，同时通过全新的产品包装设计和生动化陈列，醒目的POP广告宣传强化店面形象。软件建设方面，星店建立完善的会员制度，推出极具优势的加盟商支持政策，有效增进客情关系。为全面提升人员素质，我们专门制定了《爱鸭导购手册》，对店面工作人员开展集中培训、巡回培训、经验交流分享会等，实现了店面管理的标准化和营运管理水平的大幅提升。五、大黄鸭形象空降大学引爆关注热潮12月24日至25日，我们为爱鸭策划了2014幸福来了圣诞节活动，携巨型充气大黄鸭登陆宿迁学院，在大学生人群中引爆品牌传播热潮。大黄鸭高达6米。采纳工作人员亲自穿上鸭小黄游走在人群中，派发免费试吃产品，与学生们合影留念。与此同时，融合了线上微信和现场互动的幸福投圈圈游戏也获得了热烈响应，学生们争相拿出手机参与活动。此外关爱大学生健康饮食公益签名活动也得到了同学们积极的响应。现场人头攒动，人气火爆，令爱鸭，爱上小幸福的品牌理念深入大学生心中。经过半年多的紧密协作，采纳帮助爱鸭从品牌规划（草本黑鸭品类创新、小幸福提炼创新等）、产品规划（定价体系、产品矩阵等）实现了品牌力的全面提升；帮助爱鸭从视觉VI打造、产品包装打造、连锁终端旗舰店的打造、酷潮小黄鸭吉祥物等，各种物料的设计实现了设计力的全面突破；帮助爱鸭全程策划参与了大型展会、招
