那么就一定要确保发布的内容轻快有趣
对于女性阅读者而言，与女性交流更加能倾吐心声。对于男性而言，与女性聊天能够更具自信心，使心情更加愉悦。更容易被理解：在生活当中大家可能有这样的感受，在职场当中，如果男性犯了错误，往往会马上遭到批评。但是如果女性出现了过失，只要立即道歉，往往大家都会会心一笑，就原谅了。无论你是否承认，女性在社交当中往往更容易被理解。因此，企业将社群和账号的管理员设置为女性，就能够在一定程度上争取到更多的信任和理解，进而为企业规避很多不必要的麻烦。10.3.2 让女性个号帮助提升曝光度该注意什么头像不必暴露：很多企业也知道通过女性身份来管理企业社群和账号，但是却将头像设置得非常露骨。事实上这是非常不可取的。毕竟，我们运营的是企业官方账号，利用女性身份只是为了获取更多信任和理解，如果头像过于暴露，会给人一种轻浮感，反倒不利于营销互动。语言要轻快：既然是通过女性形象来进行营销推广，那么就一定要符合女性这一特征。在交流的时候，一定要给阅读者一种温馨、温柔、知性的感觉。语言最好轻快简洁，含蓄大方。这样更容易被接受。Tips：如果企业想要快速获取更多阅读者的信任和理解，那么不妨使用女性形象作为社群运营和账号运营的手段。当然，也有几点问题需要注意：1.头像不应过于暴露；2.语言要轻快含蓄，语气温柔。10.4 学会删除才能得到准客户有很多人使用个号为官方账号进行引流，但是却很少有人在一段时间之后来清理个号。这会导致需要开多个个号。其实，大可不必这样大费周章，只需要将手里的个号清理一下好友就能够添加新人，继续为官方账号引流了。对此本节将进行详细的讲解。10.4.1 为什么要清理个号定期清理个号能够帮助你把个号上面对产品和对你没有兴趣的人清除掉，久而久之，你个号上都是你的意向客户了，这样再推广官方账号就变得非常容易了。同时，定期清理个号还能够帮助你节省资源。你不用再注册其他个号，那会导致意向客户不多，但却拥有多个个号，引流与互动非常麻烦，导致难以管理。10.4.2 清理个号时该注意什么频次不要过于频繁：人与人之间建立信任和互动需要感情作为基础的，如果你和刚刚添加的人没有感情基础，那么就很难形成互动。因此，一定要给刚刚添加的人一些时间，让他们对你有足够了解。如果在足够了解以后，对方还是没有添加你的公众号或者根本无法与你形成互动，此时就可以将这些人清理了。清理时也要委婉：清理时可以使用群发功能，但是措辞一定要委婉。如果措辞不委婉，对你拥有好感的人也有可能会产生厌烦感，进而把你从好友中删除。因此，清理时最好使用问候语进行群发。Tips：定期清理个号可以帮助你更加了解你的好友，进而将意向客户都留在个号上。这样，当你向官方账号引流时，就会轻松很多。当然，也一定要注意清理个号的频次千万不要过于频繁，要为你的好友留出互相了解的时间。同时，在清理个号时措辞一定要委婉，否则可能会给他们带来负面印象。10.5 群发信息保持熟悉感当企业账号拥有一定的阅读者基数后，发现有时群发信息后反而失去很多阅读者的关注，因此不知该如何适当地群发信息维持。本节，我们对此进行详细探讨。10.5.1 为什么要适当地群发信息适当地群发信息，在一般情况下起到的是提醒和问候的作用，这就和公众人物一样，如果长期不出演任何影视剧，不进行任何广告代言，不参加任何活动，久而久之，就会被阅读者淡忘。新媒体账号也是一样的，如果我们长期不发起线上活动，不发布任何内容，那么也会被我们的阅读者淡忘。当阅读者把你淡忘以后，再想要让他们关注你，就难上加难了。这就相当于之前的吸粉工作全部白做，需要重头再来。其实阅读者掉了不可怕。重点是你能不能吸引更多的人使阅读者数量保持缓慢增长或者恒定。这个就见仁见智了，需要大家在实操的过程中摸索总结。10.5.2 群发信息时该注意什么硬性广告信息不宜过多：在群发内容的时候，千万不要添加过多的硬性广告信息，那样会让你的阅读者觉得受到骚扰，进而对你的品牌产生负面情绪，取消关注。内容要轻快有趣：既然是在新媒体平台宣传企业，那么就一定要确保发布的内容轻快有趣。毕竟，阅读者阅读微信文章的时候，在一般情况下也都抱着娱乐的心态。语言轻松有趣，能够增加阅读者的好感，进而对账号持续追随。Tips：在运维新媒体时千万不要害怕关注度降低，务必保持一定的文章发布量。这样，阅读者才能够对你的品牌保持熟悉感。当然，如果真的有阅读者取消关注了，也不要害怕，这意味着这部分人对你的品牌不感兴趣，取消关注也不是你的损失。10.6 搜集客户反馈展示真实口碑当账号运营了一段时间以后，你就会发现账号阅读量开始下滑，阅读者取消关注的数量也在飙升。这个时候，你知道该怎么办吗？本节我们探讨搜集客户反馈的重要性。10.6.1 为什么要获取客户反馈和真实口碑试问，当你对一个品牌一无所知的时候，你该如何了解这个品牌呢？没错，一定是首先看一看都有哪些人使用了产品，这个产品的口
