将每个社群都同样看待
终为用户带来最为匹配的推荐效果，每一个豆瓣用户，都将拥有一个独立的围绕着他而存在的数据库，豆瓣将完全符合他的兴趣顺次展开。因为“精准”豆瓣用户对于商业内容的接受程度将比其他平台更高，这种ROI将给豆瓣带来广告客户的极大回报。案例点评如果你的客户和豆瓣的吻合度较高，不妨以豆瓣这个平台的众多特性及群组特色进行规划，必定是个不错的选择。第3节找到目标客户所在的社群并引爆它为更好诠释找到目标客户所在的社群并引爆它的做法，我们先从QQ空间与红米手机的案例说起：红米手机首发时，有超过500万的用户涌入了QQ空间的红米首发页面，最高峰值一度达80万人/秒。此前，已经约有1500万用户参与了签到预约，小米由此创造了国内手机品牌社交网络预售的全新纪录。小米与QQ空间的合作并不是简单地做预售公告，而是加入了激发社群的引爆因子。红米的首发设定了三个环节：即预热（猜价格）—预约（签到、集赞）—抢购，三者环环相扣。仅以集赞为例，用户在QQ空间发布一条说说：向好友集齐32个赞，便能抽取3次预约机会。这种熟人圈子营销很“接地气”，引爆传导效应惊人，最终约有1亿用户参与点赞。小米手机曾经在QQ空间的销售神话为90秒卖出10万台。大多数人只是看到了结果，并未意识到这是一场经过提前预测与精准匹配的社群引爆事件。QQ空间以及腾讯效果广告平台广点通从5个方面评估了其引爆的可能性：（1）根据QQ相册的来源分析手机的品牌活跃度，连续3年基本都是苹果与三星领衔，直到2012年，发自小米手机的图片量快速攀升到第3位，活跃度远超其他国内手机品牌。（2）发现QQ用户大规模讨论替换功能机的话题，上亿的用户正处在换机前夜，潜在需求旺盛。（3）发现用户在讨论小米手机时，品牌认知多为“经济实用的iPhone”，一旦强化该认知，对中等收入用户以及三四线城市的用户而言，会具有较强的引爆力。（4）在微博和QQ空间上做了一次测试，通过小规模的投放测试，发现新浪微博的用户已经完成了智能机的换机工作，而QQ空间用户正处在换机边缘。（5）小米敢于以“价格锚点”激活用户的购买欲望。当时双方商定QQ空间售卖的小米手机价位是千元机，在临近活动的最后一天，小米给出了799元的尖叫价格。我们可以看到小米手机团队是如何去精准识别目标客户所在的社群并引爆它们的。首先他们发现QQ中上亿的用户正处在换智能终端的前夜，潜在需求旺盛，而新浪微博上的用户已经初步完成智能终端的更换。另外引爆这个社群，小米团队通过众多可操作的行为，类似预热（猜价格）—预约（签到、集赞）—抢购等方式来实现。同样如果企业社群集中在特定的论坛中，依据社群营销的思路可以这样运作：（1）选择目标用户聚集的社群站点。（2）借用目标用户群感兴趣的话题来获得注意力。（3）兼顾不同社群的氛围，制定不同的传播策略。为此在针对女性防晒的新产品推广中，你需要选择特定女性聚集的社群站点，并进行分类。在圈定目标客户群集中在美容类、购物类、时尚类、地方类的论坛后，这些论坛就是我们说的客户群的“老巢”。接下来我们需要做的就是引爆社群，让其沸腾起来。我们需要关注的是不同的BBS沉淀下来的风格、默认规则，然后启动按钮。如果贸然行动，将每个社群都同样看待，很有可能会受到在线社群的排斥。我们只有懂得品牌社群的特性，才能很好地把握住营销的方式、方法，不然在力量配比上可能会失调。“强势妈妈”是源自互联网上那些教育程度高、科技领悟能力强的新妈妈。那么这群人使用互联网的行为是什么样的状态？从数据研究上看这群“强势妈妈”很少会成为创造者，只有11%的人写博客、上传视频、发表照片；有25%的人喜欢回复，可以看出她们更多的是评论者；另外还有一部分属于观看者。依此情况社群引爆不应该再聚焦在发动“强势妈妈”群体来上传照片、发表视频，而是应该从制造话题、引发回复、获得关注的角度下手。如果企业的社群客户有某些特殊的爱好，那么营销人员就需要采取特定的方式。例如，一家户外产品的用户中收集者比重比其他的行业占有较大比重。那么企业可以在网络上为消费者提供消费清单，可以主题的方式收藏，并展示他们的产品。比如，家庭野营购物清单、周末钓鱼清单之类。也可以让消费者围绕某个特定的兴趣爱好进行订阅或开发趣味的插件（widget），助推社群的聚集。针对特定的社群，我们想引爆社群可以从以下几方面入手：（1）摸清社群散落在互联网上的生态图。只有非常清楚社群在整个互联网上的据点，我们才可以制定相关的策略。这个社群生态图就是我们作战的地图。（2）依据营销目的的实际情况与找准目标意见领袖。营销都有其特定的目的，在围绕目标消费者社群分析的前提下，找到那些意见领袖及节点，一下手就要选对。（3）质量佳且关联度高的内容才可以带来正确的回应。内容沟通的布局与巧思，都必须紧扣主题与目标，哗众取宠、跟流行的内容，并不能带来正确的反馈，反而会造成信息上的错失与判断错误。（4）正视消费者的意见与回馈，真心响应很重要
