公关危机一般分为以下阶段：
危机潜伏期：这是危机处理的最容易、最有效的阶段，付出的代价也最小。在这一阶段，危机虽然不易被察觉，但隐患已经存在。因此，应有危机意识，尽快发现潜在的危机迹象，及时采取措施避免危机加重。
危机突发期：此阶段的危机发生时间短、速度快，带来的影响和冲击力最大。危机事件会引起公众和媒体的广泛关注，给组织带来巨大压力。如果不能及时处理，危机将进一步上升和扩大，对组织形象造成严重影响。
危机蔓延期：危机持续的时间通常较长，也是危机处理的关键期。如果在这一阶段采取及时有效的危机处理措施，危机所导致的危害将会大大减少。
危机解决与恢复期：在这一阶段，需要尽快解决危机，并通过诚恳和实事求是的态度来修复品牌形象。危机后的品牌修复过程可能漫长而艰辛，对机构的品牌造成长期影响。
此外，还有不同的理论模型对公关危机的阶段进行了划分，如MPRR模型（减缓、预防、反应、恢复）和米特罗夫危机管理五阶段（信号侦测、探测和预防、控制损害、恢复阶段、学习阶段）等。这些模型都强调了预防、及时反应和有效恢复在公关危机管理中的重要性。
请注意，每个组织和每次危机都有其独特性，因此在实际应用中，可能需要根据具体情况调整或组合这些阶段的应对策略。
