公关公司案例分析题及答案如下：
案例一：某电子产品公司公关危机应对
背景：某电子产品公司在产品发布后，因质量问题引发了消费者的投诉和媒体的广泛关注。
问题：作为公关公司，你应如何协助该电子产品公司应对此次公关危机？
答案：
迅速响应与调查：首先，公关公司应立即组织团队，对该电子产品进行质量问题调查，了解具体情况，并收集消费者的投诉和媒体的报道。
与媒体沟通：主动与媒体联系，发布声明，对质量问题表示关注，并承诺尽快给出解决方案。保持与媒体的持续沟通，确保信息的准确性和一致性。
处理消费者投诉：设立专门的客服团队，处理消费者的投诉，解答疑问，提供解决方案，并安抚消费者的情绪。
售后服务与改进：公开承诺进行售后服务，如退换货、维修等，并对产品进行质量改进，防止类似问题再次发生。
重建信任：通过一系列的公关活动，如新品发布会、用户体验活动等，展示公司的改进成果，重建消费者和媒体对公司的信任。
案例二：某时尚品牌公关活动
背景：某时尚品牌计划举办一场时尚发布会，以推广其最新系列。
问题：作为公关公司，你应如何策划并执行此次公关活动？
答案：
确定活动目标：明确活动的目标，如提升品牌知名度、推广新产品、建立品牌形象等。
策划活动内容：根据目标，策划活动的内容，如邀请时尚界的重要媒体和意见领袖、安排模特走秀、设置互动环节等。
邀请嘉宾与媒体：确定邀请名单，包括时尚界的名人、博主、记者等，并发送邀请函。
活动宣传：利用社交媒体、时尚杂志等渠道，发布活动预告和相关信息，吸引公众关注。
活动执行：在活动当天，确保活动的顺利进行，包括现场布置、流程控制、嘉宾接待等。
活动后续：活动结束后，发布活动总结，收集媒体报道和嘉宾反馈，评估活动效果，并为下一次活动提供参考。
通过以上案例分析，我们可以看出，公关公司在应对危机和策划活动时，都需要迅速响应、明确目标、有效沟通、妥善处理各方面关系，以维护和提升公司的形象和声誉。
