东航坠机公关是指针对东方航空一架飞机坠毁事件的公共关系处理。这一事件引起了广泛关注和猜测，因此，东航需要采取积极的措施来应对公众关切和维护企业形象。
在公关方面，东航应该做到以下几点：
及时发布信息：东航应该在第一时间向公众发布关于坠机的详细信息，包括坠机时间、地点、原因等。这有助于消除公众的猜测和担忧，并增强企业的透明度和可信度。
倾听公众意见：东航应该积极倾听公众的意见和建议，了解他们的需求和关切。这有助于企业更好地了解公众的需求和问题，并采取适当的措施来解决这些问题。
建立沟通渠道：东航应该建立与公众的沟通渠道，如热线电话、社交媒体等。这些渠道可以帮助企业与公众进行及时、有效的沟通和交流，回答公众的疑问和解决他们的问题。
提供支持和帮助：对于坠机事件中受伤或遇难人员的家属，东航应该提供必要的支持和帮助，如提供心理辅导、经济援助等。这有助于缓解家属的伤痛和压力，增强他们对企业的信任和好感度。
合作调查：东航应该积极配合相关部门进行调查和分析，查明坠机的原因和责任方。这有助于确保调查结果的真实性和客观性，为后续的善后工作提供依据和支持。
持续改进和提高：东航应该从这次事件中吸取教训，不断改进和提高自身的安全管理和应急处理能力。这有助于确保类似事件不再发生，保障乘客和机组人员的安全和健康。
总之，东航坠机公关是一项重要的任务，需要企业采取积极的措施来应对公众关切和维护企业形象。
