三星对手机预装软件的回应将认真对待
设备应用或操作程序培训在企业中应用最广泛。 为了达到有效的培训成果转化效果，在实施培训成果转化时应注意的问题是：培训中应告知学生基本概念；培训过程中应明确具体操作流程；什么时候，如何在工作中使用培训内容；学生应能够解释培训中的操作与实际工作是否存在一定差异；鼓励学习的内容超出应用范围；培训内容应限于学员能够掌握的范围；鼓励学将培训课堂上学到的技术和知识应用于实际工作。 认知转化理论除了同因素理论的影响外，还提供了培训转化成果的理论视角。 2.认知转化理论 认知转化理论认为，培训结果的转化取决于学员回忆和恢复技能的能力。通过为学员提供有意义的学习背景材料和学习材料，或为学员提供编码和记忆所学技能的技能，不断监控和反馈学员的学习情况，提高培训效果的转化率。 认知转化理论以信息处理模型为基础，信息存储和恢复是该模型的关键因素。认知转化理论可用于培训项目设计和培训效果转化。例如，在培训实施过程中，学员可以找出工作中遇到的问题或困难，然后讨论培训内容应用的可能性，以增加学员对知识的存储和记忆。 在培训过程中，培训讲师鼓励学员思考培训内容在实际工作中的应用。这种应用思维练习可以提高学员在工作环境中发现类似问题和情况时回忆培训内容的概率，并将其应用于工作。 培训讲师还可以通过为学员提供有意义的材料和编码策略，帮助学员了解内容与实际工作的联系，增加学员将实际工作中的问题与技能相结合的机会，使学员在需要时能够尽快回忆所学技能，从而提高培训成果转化的成功率。 3.培训迁移理论 根据培训迁移理论，培训结果的转化可分为近距离转化和远距离转化。近距离转换是指在类似培训环境的实际工作中可以直接应用所学内容，基本上不需要太多的修改和调整。远距离转换是指在最初的培训环境中应用所学技能，需要使用新的创造性方法来应用所学内容。学员是否进行近距离转换取决于培训项目的设计和实施方法。 一般来说，近距离转换更适合短期技能培训，即能够快速提高现有工作绩效的技能。远程转换更适合管理技能开发或创造性地解决问题、沟通、授权等技能培训，因为这种培训通常以实现长期目标或未来发展为导向。 具体来说，影响培训效果迁移的因素如下。 （1）个人动机。个人对行为结果的认知、期望和偏好将对动机产生重要影响。动机水平取决于他们认为自己的行为可以得到的具体结果。 当个人认为他的迁移行为可能会使他的工作达到预期的绩效水平，这将给他带来有价值的回报时，他将努力达到这个绩效水平；如果迁移与绩效、绩效和回报无关或负相关，就不可能促进培训结果的迁移。 （2）组织学习氛围。组织学习氛围是企业文化的一种重要表达方式织的学习氛围直接影响企业员工的学习思想和学习行为。在学习氛围浓厚的组织中，管理者注重企业的可持续发展和员工的不断提高，能够随时随地指导员工。员工雄心勃勃，能够抓住一切机会学习和提高，愿意将学习收入转移到工作中，具有很高的创造力和合作性。 然而，在缺乏学习氛围的组织中，管理者只关注眼前的利益，认为学习是个人的事情，有意或无意地扼杀了员工的学习热情。员工在这种感知中没有学习动机，更不用说进一步改变培训结果了。 （3）培训迁移氛围。培训迁移氛围是指阻碍或促进组织成员将培训中学到的东西应用到实际工作中的组织环境。它反映了与培训相关的员工认知模式。培训迁移氛围必须有机会提醒员工，并在工作中应用培训中学到的情境因素，如组织是否有要求和规定，组织是否能提供必要的设备和评估体系。 培训迁移氛围还需要影响受训者未来应用培训所学知识和技能的行为，即提供受训者在实际工作中应用所学后可以获得的各种反馈，如员工在工作中使用所学知识、能否提高工资、晋升机会等。如果这些具体的行为指标得到明确和改进，培训结果的迁移将取得良好的效果。 (4)组织工作节奏。组织工作节奏的速度会影响员工在特定时间内完成工作任务的数量和质量。 以上三种理论为培训成果转化提供了重要的决策理论依据。 三、培训价值有形化 培训管理是一项支持业务并与业务达成协调的工作，但实际的培训工作与业务的直接绩效指标完全相关。因为培训的价值是看不见的，不知不觉地影响了业务。虽然学习内容应该与工作任务直接相关，但不同的组织、不同的市场环境和不同的学生之间的相关性也有很大的差异。许多测量培训的绩效指标是培训时间、学生满意度等。培训结果的转化和有形化应与项目管理相同，具有完整的项目评估指标。 员 据BBC网站报道，针对媒体报道三星因手机预装应用软件安装不通知、卸载损害消费者权益被上海消费者权益保护委员会（以下简称 上海消费者保护委员会）公益诉讼，三星最近回应，尚未收到上海消费者保护委员会提交的正式投诉，但未来将认真对待并做出适当的回应。 据《上海日报》报道，上海市消费者保护委员会分别将天津三星通信技术有限公司、广东等损害消费者权益的问题分别告知和卸载手机预装应用软件的安装情况Oppo移动通信有限公司向上海市第一中级人民法院起诉。上海法院表示，这两起公益诉讼已单独受理。 上海市消费者保护委员会表示，大量用户投诉是他们发起公益诉讼的动机：越来越多的用户投诉预装应用程序占用他们的手机空间，这些应用程序在更新时消耗数据流量。 根据上海市消费者保护委员会的调查结果，三星SM-N9008S手机可能包含44个无法卸载或禁用的预装软件；Oppo X9007手机包含71个预装软件。 上海市消费者保护委员会秘书长陶爱莲女士说：在其他方法失败后，诉讼成为我们维护消费者权益的最新尝试。 该公益诉讼旨在鼓励两家手机制造商调整其手机系统，以确保用户能够轻松卸载预装应用程序，并提示新购买用户：新手机上预装了哪些软件。 三星在一份声明中说：我们还没有收到上海市消费者保护委员会提交的正式投诉。三星还补充说，我们将在未来完全评估法院文件，并做出适当的回应。
