什么是规划公关部？
ibutoni）其他人对参考群体的影响进行了研究。此外，风险意识、潜意识和广告的专项研究也达到了前所未有的水平，大大拓展了消费心理学研究的内容。 20世纪60年代以后，消费心理学的研究发展迅速。1960年，美国心理学会正式成立了消费心理学学分学会。有人认为，这一事件是消费心理学作为一门独立学科诞生的象征。美国的一些大学心理学系、社会学系、管理系和一些研究生院开设并教授消费心理学课程。研究消费者心理和消费者行为的人数开始增加，研究质量也大大提高。 【知识点滴】 美国心理学会简介 美国心理学会（The American Psychological Association）它成立于1892年，是美国最权威的心理学学术机构、国际心理学联合会的主要成员和世界上最大的心理学组织。美国心理学会是一个代表美国心理学职业和心理学发展的组织。其使命是促进心理学的发展，作为促进健康、教育和人类繁荣的学科和专业。 (3)变革创新时期 从20世纪70年代到现在，是消费心理学的变革创新时期。 在此期间，对先进技术的投资加快了产品升级的步伐。新产品令消费者眼花缭乱。不可预测的消费时尚和不规则的消费方式给产品销售带来了巨大的挑战和困难。为了销售产品，相关人员不得不对消费者心理进行深入、多角度、跨学科的研究。 在此期间，消费心理学在美国、日本和欧洲国家得到了极大的发展，并在学科众多的时代巩固了其地位。关于消费心理学研究的论文、调查报告和专注不仅数量急剧增加，而且质量也越来越高。 例如，自20世纪70年代以来，日本引进了美国消费者心理学的研究成果。美国和日本继续进行学术交流，代表性地专注于马场处方的消费者心理学和岛外宏的消费者研究。 此外，计算机科学、经济数学、行为学、社会学等许多新的现代学科也被广泛应用于消费者心理学、消费者行为、组织行为、管理和沟通等学术研究中。例如，通过信息处理方法，消费者被视为一个积极的消费者决策者，消费者将根据获得的信息进行分析和选择，从而做出正确的购买决策。更著名的是恩格尔（J.E.Engel）考虑到影响购买决策的内外因素，他们在20世纪70年代提出了一种完整的消费者决策模式，即恩格尔-科拉特-布莱克威尔购买行为模式（以下简称EKB模式)。在这种消费者行为模式中，考虑到个人内部因素、社会环境和商业环境对消费者的影响，清晰地概述了消费者购买过程的各个环节。在此期间，消费者心理学的研究方法从一般描述、定性分析发展到定性分析和定量分析的结合。在一些专题研究过程中，使用多种方法和技术，使用计算机技术进行数据处理，建立数量模型。 20世纪80年代以后，消费心理学研究领域不断扩大。例如，一个新的领域是符号学（Semiotics）。符号消费理论认为，消费不再仅仅需要满足，消费的前提是物已经成为符号。 【知识点滴】 皮尔斯符号理论 查尔斯是美国实用主义哲学的先驱桑德斯皮尔斯（Charles Sanders Peirce，1839-1914)是现代符号学理论的创始人之一。皮尔斯符号学的核心理论是三分法（icons）、指示符号（indexes）和象征符号（symbols）。现代消费社会的特点是从物质消费向符号消费的过渡。符号消费是消费社会的核心概念。 20世纪90年代以后，消费者心理学的研究集中在消费者决策、客户价值、消费者干预、消费者认知和体验等方面。 在创新和发展趋势方面，消费心理学的发展具有以下三个特点。 1.扩大研究范围 过去的研究主要从商品生产者和经营者的单一角度研究消费者的心理和行为。重点是帮助企业扩大销售，增加利润，以满足消费者的需求。 自20世纪70年代以来，这种单一的情况逐渐被打破，大多数学者更加关注消费者的心理活动和行为倾向，从社会经济发展的角度和技术创新的普及过程。研究消费者心理与消费者行为的相互作用及其对社会经济的影响、消费生态问题、消费决策模式、消费者保护、消费政策、消费信息处理、消费者心理内部结构（临床研究）、消费者信用和消费者心理控制等。 另外，消费心理学也非常关心新的生活方式带来的新的消费方式的变化。比如，网上购物消费方式的问题；消费者关注消费过程甚至超过关注消费结果的问题；消费品牌弱化问题等。 2.多样化的研究参数 在最初的研究中，人们主要利用心理学理论对消费中涉及的问题作一般的描述。后来融合了经济学、社会 1.公关一词的起源:① 1807年美《韦氏新九版大学辞典》public relations 简称 PR② 1903年成为特殊职业③ 1923年成为一门学科，多翻译为公共关系2.含义A、状态 B、活动 C、职业 D、学科 E、意识、观念和思想3.误解公关（P16）① 女性化:美女 沟通/礼物② 庸俗化:拉关系，走后门行贿③ 营销:营销、营销④ 商品意识⑤ 忍的艺术⑥ 吃小亏占大便宜二、公关内涵:(1) 塑造组织形象的艺术，注重创新，构思精巧(2) 管理科学以人为本(3) 内求团结，外求发展的管理理念(4) 无形资产，软竞争手段三、公关的定义(一)墨西哥定义:公共关系是一门艺术和社会科学。分析趋势，预测后果，提供意见，执行计划。(二)本书定义:1.本原属性公共关系是社会组织与构成其生活环境、影响其生存和发展的公众的社会关系。2. 的综合功能定义公共关系是社会组织通过沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学和艺术。(1)公关构成三要素:P17传播社会组织–社会公众沟通主体 中介 客体核心工作:塑造组织形象，协调利益目的：组织生存发展范围：组织生存心理环境1.定义延伸属性(从略)①指公关活动②公关职业③公关学④公关意识(概念)劳动和社会保障部对公关职业的定义：专门从事组织机构公共信息传播、关系协调和形象事务的调查、咨询、规划和实施。4、公共关系的基本特征：(一)以公众为对象(二)以美誉为目的(三)以互惠为原则(四)长期政策(五)以真诚为信条(六)通过沟通公共关系由社会组织、公：社会组织、公素组成.
